Este artigo também responde a:
Por que o Monde está pedindo para eu entrar com e-mail em vez de usuário?
Posso continuar usando meu usuário antigo, como financeiro ou vendas?
Informei o e-mail e o Monde continua pedindo confirmação; o que falta?
O Monde diz que o meu e-mail já está em uso; como faço para confirmá-lo?
1. O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a lidar com a mudança do login do Monde para o modelo baseado em e-mail: o que muda na prática e como resolver as situações mais comuns ao convidar ou gerenciar usuários durante essa transição.
Público-alvo: Toda a agência (entender a mudança);
Administradores (convidar e gerenciar usuários)
Requisitos: Nenhum
2. Contexto ou Termos-Chave
Login por e-mail: nova forma de acesso ao Monde, em que o usuário entra usando seu próprio e-mail em vez de um nome de usuário criado manualmente (como
financeiroouvendas01).Autorização de dispositivos: recurso de segurança disponível para quem já usa login por e-mail. Ao acessar o Monde por um dispositivo novo, o sistema pede um código de verificação enviado por e-mail antes de liberar o acesso; dispositivos já autorizados não precisam repetir esse código nos próximos acessos.
3. Passo a Passo
O que muda com o login por e-mail
O login passa a ser feito pelo e-mail do usuário, em vez de um nome de usuário manual (como joao, maria.financeiro ou vendas01). O objetivo é simplificar o acesso, facilitar a recuperação de senha e reduzir dúvidas sobre "qual usuário devo usar para entrar no sistema".
Sobre o período de transição
A migração é feita de forma gradual — nem todas as agências mudam ao mesmo tempo.
Durante a transição, logins antigos (incluindo usuários genéricos como financeiro ou vendas) ainda podem funcionar temporariamente, mas o padrão novo é o login por e-mail. A recomendação é já substituir usuários genéricos por acessos individuais vinculados ao e-mail de cada pessoa.
Quando a agência for migrada, o uso do e-mail passa a ser obrigatório. Se a agência tiver mais de uma empresa dentro do mesmo Monde, todas são migradas juntas, pois compartilham a mesma base de acesso.
Como funciona o aviso de migração
Ao entrar no Monde após a migração ser ativada para a agência, o usuário vê um aviso em pop-up orientando a informar um e-mail de acesso.
Mensagens de erro conhecidas:
Aviso exibido | Causa | O que acontece |
Pop-up pedindo e-mail de acesso | Usuário ainda não informou e-mail após a migração da agência | O aviso aparece por até 5 acessos seguidos; a partir do 6º acesso sem o e-mail cadastrado, o usuário não consegue mais entrar até regularizar |
Não é possível efetuar login com e-mail de usuário não confirmado | O e-mail informado ainda está pendente de confirmação | Entre com o usuário que você já usava, confirme o e-mail pelo link recebido e volte a entrar pelo endereço |
Limitações conhecidas: não há como adiar essa exigência além do limite de 5 acessos. Informe um e-mail válido e individual assim que o aviso aparecer, para evitar o bloqueio no 6º acesso.
Como confirmar o e-mail de acesso
Informar o e-mail no aviso não conclui a migração sozinho: o endereço fica pendente até ser confirmado pelo link que o Monde envia para ele.
No aviso exibido ao entrar no Monde, clique em Confirmar e-mail. O navegador abre e o link de confirmação é enviado para o endereço informado.
Abra a mensagem na caixa de entrada desse endereço e clique no link de confirmação.
Volte ao Monde. O aviso deixa de aparecer e o acesso passa a ser feito pelo e-mail.
Enquanto a confirmação não é feita, continue entrando com o usuário que você já usava: o e-mail pendente ainda não é aceito na tela de login.
Quando o endereço está com quem continua na agência
O Monde recusa o endereço que já está com outro cadastro ativo e diz de quem é, para você saber o que pedir ao administrador.
Mensagens de erro conhecidas:
Aviso exibido | Causa | O que acontece |
(endereço) é o e-mail de acesso de (nome), cujo cadastro está ativo | O endereço já é o login de outra pessoa | Informe um endereço só seu, ou peça a um administrador para desativar aquele cadastro |
(endereço) está cadastrado como e-mail de contato de (nome), cujo cadastro está ativo | O endereço está no cadastro de pessoa de outro usuário ativo | Peça a um administrador para remover o endereço em Cadastros > Pessoas |
(endereço) está sendo confirmado como e-mail de acesso por (nome), cujo cadastro está ativo | Outra pessoa pediu esse endereço e ainda não clicou no link de confirmação | Peça a um administrador para alterar o e-mail de acesso dela |
Quando o endereço está com quem saiu da agência
O endereço de um cadastro desativado pode ser reaproveitado, mas transferi-lo é ação de administrador. Por isso a mensagem aqui aponta para ele, e não para uma alteração que você faça sozinho.
Aviso exibido | Causa | O que acontece |
(endereço) é o e-mail de acesso de (nome), cujo cadastro está inativo | O endereço é de alguém que saiu da agência | Peça a um administrador para alterar o seu e-mail de acesso: ele transfere o endereço e você recebe o convite |
Regras para o e-mail de acesso
Cada usuário precisa de um e-mail próprio e individual — não é recomendado compartilhar o mesmo e-mail entre várias pessoas.
Informar de novo o endereço que já está no seu usuário é aceito: o Monde envia a confirmação para ele, e é assim que se conclui a migração de quem recebeu o e-mail preenchido sem nunca ter confirmado.
Essa mudança afeta as permissões dos usuários?
Não. A mudança é só na forma de login; as permissões continuam controladas normalmente pelas configurações de cada usuário. É um bom momento para revisar os usuários ativos e desativar acessos que não são mais utilizados.
Onde desativar/convidar usuários
Acesse Funcionários → Usuários para localizar o usuário e realizar a desativação ou convite. Veja mais detalhes no artigo de ativar e desativar usuários no sistema.
4. Validação e Próximos Passos
Para confirmar que o acesso foi migrado corretamente, verifique se o usuário consegue fazer login usando o e-mail cadastrado, sem o pop-up de aviso aparecer novamente.
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