O acesso ao Monde está passando por uma atualização importante: agora, o login será feito utilizando o e-mail de acesso do usuário.
Antes, era possível criar um usuário manual para acessar o sistema, como
allana.caires,financeiro,vendas01ou qualquer outro nome escolhido pela agência. Esse modelo podia gerar esquecimentos, confusão entre usuários e dificuldade na recuperação de acesso.Com a nova forma de login, o usuário passa a utilizar o próprio e-mail para entrar no Monde, deixando o acesso mais simples, padronizado e fácil de recuperar.
Durante o período de transição, o sistema ainda poderá aceitar logins antigos em alguns casos, para evitar bloqueios imediatos enquanto a migração é concluída gradualmente.
Principais dúvidas
O login antigo vai parar de funcionar imediatamente?
Não necessariamente.
A mudança para o login por e-mail será feita aos poucos. Por isso, em alguns casos, o login antigo ainda poderá funcionar por um período, para evitar que os usuários percam o acesso de uma vez.
Quando a agência for migrada para o novo formato, o uso do e-mail passará a ser obrigatório para acessar o Monde.
Se a agência tiver mais de uma empresa dentro do mesmo Monde, todas serão migradas juntas. Isso acontece porque essas empresas compartilham a mesma base de acesso.
Quando chegar o momento da migração, os usuários serão orientados sobre como adequar o login.
O que muda na prática?
Antes, o usuário podia acessar o Monde com um nome de usuário criado manualmente, como joao, maria.financeiro, vendas01 ou outro identificador definido pela agência.
Agora, o acesso passa a ser feito pelo e-mail do usuário.
Com isso, o usuário não precisa mais lembrar um nome de acesso criado manualmente. O login passa a usar uma informação mais comum e fácil de recuperar: o próprio e-mail.
Por que essa mudança foi feita?
A mudança foi feita para simplificar e padronizar o acesso ao Monde.
O modelo anterior permitia criar qualquer nome de usuário, o que podia gerar esquecimentos e dificultar a identificação do acesso correto.
Com o login por e-mail, o acesso fica mais simples para o usuário e mais organizado para a agência.
Além disso, essa atualização facilita a recuperação de senha e reduz dúvidas relacionadas a “qual usuário devo usar para entrar no sistema?”.
Cada usuário precisa ter um e-mail próprio?
Sim.
Cada usuário deve utilizar um e-mail individual para acessar o Monde.
Não é recomendado compartilhar o mesmo e-mail entre várias pessoas, pois isso dificulta a identificação dos acessos e pode prejudicar a organização das permissões.
O ideal é que cada pessoa da equipe tenha seu próprio acesso vinculado ao seu e-mail.
Posso continuar usando um usuário como “financeiro” ou “vendas”?
Durante o período de transição, alguns acessos antigos ainda poderão funcionar temporariamente.
Porém, o novo padrão será o login pelo e-mail do usuário.
A recomendação é substituir usuários genéricos por acessos individuais, vinculados ao e-mail de cada pessoa. Isso evita confusão, melhora a organização dos acessos e facilita a recuperação de senha.
Posso usar o mesmo e-mail para mais de um usuário?
Não será permitido.
O e-mail deve identificar um único usuário. Isso porque usar o mesmo e-mail para várias pessoas pode causar confusão no acesso, na recuperação de senha e na gestão de permissões.
Todos os usuários serão avisados sobre a mudança?
Sim. Quando a base da agência for migrada para o novo formato de login, os usuários receberão uma orientação ao acessar o Monde.
A mudança será aplicada de forma gradual. Por isso, algumas agências ainda poderão continuar utilizando o modelo antigo por um período, enquanto outras já estarão no novo formato de acesso por e-mail.
Quando a migração for ativada para a base da agência, todos os usuários vinculados ao mesmo banco de dados serão incluídos na mudança. Ao entrar no Monde, eles verão um aviso em pop-up informando sobre a alteração e orientando que o acesso poderá ser feito utilizando um e-mail.
Caso o usuário ainda não informe um e-mail, o aviso continuará sendo exibido nos próximos acessos. Esse alerta aparecerá por até cinco vezes. A partir do sexto acesso sem adequação, o usuário não conseguirá mais entrar no sistema até regularizar o e-mail de acesso.
Por isso, recomendamos que cada usuário informe um e-mail válido, individual e de uso próprio assim que visualizar a orientação no sistema.
O administrador precisa alterar todos os usuários?
O administrador deve acompanhar a mudança e orientar a equipe, mas a adequação pode envolver ações individuais de cada usuário quando o sistema solicitar.
Também é importante que o administrador revise os usuários ativos e verifique se todos possuem e-mails válidos e individuais.
Onde desativo usuários?
A desativação de usuários passa a ser feita pelo Monde Web.
O caminho mais fácil é acessar pelo Monde Desktop: Funcionários > Usuários
Na tela correspondente, será possível localizar o usuário e realizar a desativação.
Essa mudança altera as permissões dos usuários?
Não.
A mudança está relacionada à forma de login no sistema. As permissões continuam sendo controladas conforme as configurações de cada usuário.
Mesmo assim, este é um bom momento para revisar os usuários ativos, confirmar se todos possuem e-mails corretos e desativar acessos que não são mais utilizados.
Onde convidar novos usuários?
Para convidar novos usuários, acesse: Funcionários > Usuários
O convite será enviado para o e-mail informado. A partir desse convite, o novo usuário poderá configurar o próprio acesso ao Monde.
Antes de enviar o convite, recomendamos verificar se essa pessoa já possui cadastro em: Cadastros > Pessoas
Se a pessoa já estiver cadastrada, confira se o e-mail de acesso que será usado no convite também está informado no campo "E-mail" do cadastro dela.
Isso ajuda a evitar bloqueios por CPF duplicado e reduz o risco de criação de cadastros duplicados.
E se o convite de acesso não chegar no e-mail?
Primeiro, confirme se o e-mail foi digitado corretamente no convite.
Depois, peça para o usuário verificar:
caixa de entrada;
spam;
lixo eletrônico;
abas como Promoções ou Atualizações, dependendo do provedor de e-mail.
Se mesmo assim o convite não for localizado, entre em contato com o Suporte Monde para validação.
Como o sistema valida se a pessoa já foi cadastrada anteriormente?
Ao convidar um novo usuário, o sistema verifica se já existe uma pessoa cadastrada com o e-mail informado no convite.
Se esse e-mail já estiver em Cadastros > Pessoas, o sistema identifica a pessoa existente e evita a criação de um novo cadastro duplicado por e-mail.
Caso a pessoa tenha mais de um e-mail cadastrado, qualquer um deles pode ser considerado nessa identificação.
E se o convite for enviado para um e-mail diferente do que já está cadastrado?
Se o administrador enviar o convite para um e-mail que não está cadastrado na Pessoa, o sistema não consegue vincular automaticamente esse convite à pessoa já existente:
1. Nesse caso, se o usuário convidado, ao realizar o cadastro pelo convite, informar um CPF que já está cadastrado em outra Pessoa, o sistema bloqueia o cadastro e exibe a mensagem:
“CPF já está cadastrado para outra pessoa.”
Isso significa que o sistema encontrou o CPF em outro cadastro, mas não faz a unificação automática.
2. Também pode acontecer de a Pessoa já cadastrada não possuir CPF informado. Nesse caso, o bloqueio por CPF duplicado não será exibido, mas, se o convite foi enviado para outro e-mail diferente do cadastrado no sistema, o sistema poderá criar um novo cadastro de Pessoa, gerando duplicidade.
Como resolver?
O administrador deve acessar: Cadastros > Pessoas
E ajustar o cadastro conforme o cenário identificado:
1. Caso o CPF esteja impedindo a continuidade do cadastro, será necessário remover o CPF do cadastro já existente antes de prosseguir.
2. Se já existir mais de um cadastro para a mesma pessoa, o administrador deve unificar os cadastros duplicados.
Depois do ajuste, o convite pode ser reenviado ou o usuário pode continuar o processo normalmente.
Em resumo
O login do Monde passa a utilizar o e-mail do usuário como principal forma de identificação.
Essa mudança substitui o uso de nomes de usuário criados manualmente, reduz esquecimentos, facilita a recuperação de senha e deixa a gestão de acessos mais organizada.
Sempre que possível, mantenha os usuários atualizados, com e-mails individuais e válidos.