Dúvidas respondidas
Como vejo quais computadores e navegadores já entraram na minha conta do Monde?
Como tiro a autorização de um computador que não uso mais?
Como desligo o código de autorização de dispositivo na minha agência?
Por que o Monde não pede mais o código ao entrar em um computador novo?
Por que o Monde pede o código de verificação toda vez que eu entro?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a consultar os dispositivos autorizados a acessar sua conta do Monde e a revogar o acesso de um ou de todos eles. Você também vai entender por que o Monde pode pedir o código a cada acesso e o que fazer nesse caso. Se a agência preferir não passar pelo código, você também vai aprender a desativar a autorização de dispositivo.
Esse recurso aumenta a segurança da conta, especialmente quando um computador ou celular deixa de ser utilizado, é perdido ou passa para outra pessoa.
Público-alvo: todos os usuários que já estiverem utilizando o e-mail para login no Monde. A desativação da autorização de dispositivo é para administradores da agência.
Acesso necessário: cada usuário pode gerenciar os próprios dispositivos. Administradores da agência também podem revogar os dispositivos de outros usuários e desativar a autorização de dispositivo para toda a agência.
O que são dispositivos autorizados?
Um dispositivo autorizado é um navegador ou aplicativo Monde Desktop que já teve o acesso à sua conta confirmado por meio do código enviado ao seu e-mail.
Na lista de dispositivos autorizados, você pode consultar:
Identificação do dispositivo: informa se o acesso foi realizado por um navegador e em qual sistema, como Navegador · Windows ou Navegador · iPhone, ou pelo aplicativo Monde Desktop.
Autorizado em: apresenta a data em que o dispositivo foi autorizado.
Último acesso: apresenta quando o dispositivo foi utilizado pela última vez.
Este dispositivo: identifica o dispositivo que você está utilizando no momento.
O que conta como um dispositivo
Cada navegador e o Monde Desktop contam como dispositivos diferentes, mesmo quando estão no mesmo computador. Cada um pede o código uma vez e, depois disso, libera o acesso direto.
Quem entra pelo Chrome, pelo Edge e pelo Monde Desktop no mesmo computador recebe o código três vezes, uma em cada, e passa a ter três dispositivos na lista.
Por quanto tempo o dispositivo fica autorizado
Depois de autorizado, o dispositivo não vence sozinho. O Monde volta a pedir o código apenas nestas situações:
O dispositivo foi revogado, pelo próprio usuário ou pelo administrador da agência.
O usuário foi desativado, o que revoga todos os dispositivos dele.
A agência desativou e voltou a ativar a autorização de dispositivo na aba Segurança, o que remove todos os dispositivos da agência.
Como consultar os dispositivos autorizados?
A lista fica no seu Perfil, no Monde Web. No Monde Desktop, Ferramentas > Alterar e-mail e senha abre essa mesma tela no navegador.
No canto superior direito do Monde, clique no menu localizado junto ao seu nome.
Clique em Perfil.
Consulte os dispositivos que já foram autorizados a acessar sua conta, no quadro Dispositivos autorizados.
Como revogar um dispositivo específico?
Use esta opção quando quiser retirar a autorização de apenas um navegador, computador ou aplicativo Monde Desktop.
A lista fica no seu Perfil, no Monde Web. No Monde Desktop, Ferramentas > Alterar e-mail e senha abre essa mesma tela no navegador.
Acesse o menu localizado junto ao seu nome.
Clique em Perfil.
Localize o dispositivo desejado, no quadro Dispositivos autorizados.
Clique em Revogar.
Após a revogação:
O dispositivo precisará ser autorizado novamente no próximo acesso.
Um novo código de autorização será enviado ao e-mail do usuário.
Se o dispositivo for um Monde Desktop que esteja aberto, ele será desconectado automaticamente.
Se o dispositivo revogado for o que você está usando, você é desconectado na hora e volta para a tela de login. O Monde avisa disso e pede a confirmação antes de revogar.
Os outros dispositivos autorizados continuarão funcionando normalmente.
Como revogar todos os dispositivos?
Use esta opção quando quiser retirar de uma só vez a autorização dos dispositivos vinculados à conta. O botão fica no topo do quadro Dispositivos autorizados e só aparece quando há algum dispositivo além do que você está usando.
O quadro fica no seu Perfil, no Monde Web. No Monde Desktop, Ferramentas > Alterar e-mail e senha abre essa mesma tela no navegador.
Acesse o menu localizado junto ao seu nome.
Clique em Perfil
No topo do quadro Dispositivos autorizados, clique em Revogar os outros.
Confirme na janela que o Monde abre.
Os dispositivos revogados precisarão ser autorizados novamente com o código enviado ao e-mail do usuário no próximo acesso.
A diferença entre Revogar os outros e Revogar todos
O nome do botão depende de o dispositivo que você está usando aparecer ou não na lista:
Revogar os outros: é o botão do seu próprio Perfil, no Monde Web. Ele revoga todos os dispositivos, menos o que você está usando, que continua conectado.
Revogar todos: é o botão que aparece quando o dispositivo que você está usando não está na lista, como no caso do administrador que abre os dispositivos de outro usuário, no Monde Web, em Funcionários > Usuários. Ele revoga todos os dispositivos daquele usuário.
Para retirar também o dispositivo que você está usando, clique em Revogar na linha dele, no quadro Dispositivos autorizados do seu Perfil, no Monde Web.
Como um administrador pode revogar os dispositivos de outro usuário?
Administradores da agência podem revogar os dispositivos autorizados de outros usuários. Essa ação é recomendada, por exemplo, quando um colaborador perde o computador ou deixa a empresa.
A tela fica no Monde Web, em Funcionários > Usuários. No Monde Desktop, Funcionários > Usuários abre essa mesma tela no navegador.
Acesse Funcionários > Usuários
Clique no usuário que terá os dispositivos revogados.
Consulte os dispositivos autorizados, no quadro Dispositivos autorizados.
Revogue um dispositivo específico, em Revogar, ou todos os dispositivos daquele usuário, em Revogar todos, no topo do quadro.
Ao desativar um usuário, todos os dispositivos autorizados vinculados a ele são revogados automaticamente.
Por que o Monde pede o código toda vez que eu entro?
O Monde pede o código de verificação sempre que não reconhece o dispositivo. No navegador, a autorização fica guardada em um cookie, um arquivo pequeno que o site grava no próprio navegador. Quando esse cookie some, o Monde deixa de reconhecer o navegador e pede o código outra vez.
O sinal disso é a lista do seu Perfil, no Monde Web, mostrar vários itens iguais, como vários Navegador · Windows, com acessos recentes: cada um é uma autorização que o navegador perdeu e teve de refazer.
O que faz a autorização se perder
As causas mais comuns são estas:
Aba anônima ou janela privada: ao fechar a janela, o navegador apaga tudo o que gravou nela, inclusive a autorização.
Navegador configurado para apagar cookies e dados ao fechar, ou limpeza dos dados de navegação, feita à mão ou por um programa de limpeza ou antivírus.
Entrar por outro navegador, ou alternar entre o navegador e o Monde Desktop: cada um precisa da própria autorização.
Monde Desktop: a autorização fica em um arquivo na pasta de dados do Monde, no computador. Se essa pasta for limpa, o Monde Desktop passa a ser tratado como um dispositivo novo.
Dispositivos revogados, ou a agência desativou e voltou a ativar a autorização de dispositivo na aba Segurança: voltar a ativar remove todos os dispositivos da agência.
Como fazer o Monde parar de pedir o código
Para o navegador manter a autorização de um acesso para o outro:
Entre sempre pelo mesmo navegador, fora da aba anônima.
No navegador, deixe de apagar os cookies e os dados de navegação ao fechar, ou mantenha os do Monde fora dessa limpeza.
No Monde Web, abra o menu junto ao seu nome, clique em Perfil e confira se o dispositivo que você está usando aparece marcado como Este dispositivo. No Monde Desktop, Ferramentas > Alterar e-mail e senha abre essa mesma tela no navegador.
Antes de desativar o código para a agência, resolva a causa: a desativação vale para todos os usuários e reduz a segurança do Monde.
Como desativar a autorização de dispositivo na agência?
Use esta opção quando a agência preferir que os usuários não recebam o código por e-mail ao entrar em um computador ou navegador novo. A opção vale para todos os usuários da agência, no Monde Web e no Monde Desktop, e só aparece para administradores de agências que já utilizam o e-mail para login.
Atenção: desativar a autorização de dispositivo reduz a segurança do seu Monde: quem tiver a senha de um usuário passa a entrar de qualquer computador, sem o código do e-mail. Recomendamos manter a opção ligada.
A opção fica nas Configurações do Monde Web. No Monde Desktop, Ferramentas > Configurações abre essa mesma tela no navegador.
No Monde Web, acesse Ferramentas > Configurações.
Clique na aba Segurança.
Desmarque Pedir código por e-mail ao entrar em um computador ou navegador novo.
Na janela que se abre, marque Estou ciente de que isso reduz a segurança do Monde da minha agência e clique em Desativar.
Clique em Salvar.
Sem a ciência marcada, o botão Desativar fica desabilitado.
O que muda depois de desativar
Após desativar a autorização de dispositivo:
Nenhum usuário recebe mais o código ao entrar em um computador ou navegador novo, na web nem no desktop.
Os dispositivos já autorizados continuam aparecendo na lista de cada usuário, mas deixam de ser exigidos.
Cada troca fica registrada na Consulta Global de Log, na origem Configurações, com quem alterou, quando e, ao desativar, a ciência de que a segurança diminui.
Todos os usuários com acesso total da agência recebem um e-mail avisando da desativação, com quem desativou, quando e o risco de entrar sem o código. Quando a desativação é feita pelo Suporte do Monde, o e-mail diz isso.
Para conferir que a opção foi desativada, peça a um usuário que entre no Monde por um navegador que ele nunca usou: o acesso é liberado sem pedir o código.
Como voltar a pedir o código
Para voltar a exigir o código, marque a opção novamente no mesmo lugar em que ela foi desmarcada. Uma janela avisa o que vai acontecer ao salvar:
Todos os dispositivos autorizados da agência são removidos, inclusive os que já estavam autorizados antes de a opção ser desativada.
Quem está conectado no Monde Web é desconectado na hora e volta para a tela de login.
Cada usuário recebe o código por e-mail no próximo acesso, em cada computador ou navegador, e o Monde Desktop pede o código no próximo login.
Clique em Ativar na janela e depois em Salvar. Se preferir não seguir, clique em Cancelar: a opção volta a ficar desmarcada.
Limitações conhecidas
A autorização de dispositivo não pode ser desativada para um usuário ou uma empresa só: a opção vale para toda a agência. Não há como contornar.
Agências que ainda entram por usuário e senha não veem a aba Segurança, porque a autorização de dispositivo ainda não vale para elas.
Como saber se a revogação foi concluída?
Após a revogação, verifique se o dispositivo não aparece mais no quadro Dispositivos autorizados. Para os seus dispositivos, no Monde Web, abra o menu junto ao seu nome e clique em Perfil; para os de outro usuário, acesse Funcionários > Usuários e abra o usuário. No Monde Desktop, Ferramentas > Alterar e-mail e senha e Funcionários > Usuários abrem essas mesmas telas no navegador.
No próximo acesso realizado pelo dispositivo revogado, o Monde solicitará uma nova autorização com o código enviado ao e-mail do usuário.