Este artigo também responde a:
Como saber quem excluiu ou alterou um registro no Monde?
Onde vejo tudo o que os usuários fizeram no sistema?
Como descobrir em que tela uma alteração aconteceu?
Dá para levar o histórico de ações para uma planilha?
Como saber quem exportou ou imprimiu dados de clientes, vendas e contas?
Como saber quem entrou no Monde, quando e de onde?
Como ver as tentativas de login com senha errada?
Como saber quem entrou pelo Monde Desktop?
Como saber quem deu permissão a um usuário?
Como ordenar a Consulta Global de Log ou escolher as colunas que aparecem?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a consultar o histórico de ações dos usuários em todo o Monde, a filtrá-lo por pessoa, ação, data, empresa e origem, a ordenar a lista e escolher as colunas, a identificar quem tirou dados do sistema, a conferir os logins e as tentativas de login recusadas, e a exportar o histórico em CSV.
Público-alvo: administradores do sistema.
Requisitos: ser administrador do sistema, porque somente administradores acessam a Consulta Global de Log.
Os Logs registram ações realizadas por usuários no sistema, como inclusões, edições, exclusões, consultas, exportações, logins e outras movimentações em cadastros ou processos do Monde.
Esses registros podem ser consultados de duas formas:
pela aba Log, dentro de um cadastro específico;
pela Consulta Global de Log, que centraliza registros de diferentes partes do sistema em uma única tela.
A Consulta Global de Log permite consultar registros de forma mais ampla, usando pesquisa, filtros e ordenação.
Se você quer entender o que é a aba Log dentro dos cadastros e quais informações ficam salvas nela, acesse também o artigo: O que é a aba de Log.
Diferença entre a aba Log e a Consulta Global de Log
A aba Log mostra o histórico de alterações de um cadastro específico.
Exemplo: ao acessar o cadastro de uma pessoa, a aba Log mostra os registros relacionados apenas àquele cadastro.
Já a Consulta Global de Log permite pesquisar registros de diferentes áreas do sistema sem precisar abrir cadastro por cadastro.
Use a Consulta Global de Log quando precisar investigar ações de forma mais ampla, como:
consultar alterações realizadas no sistema;
identificar qual usuário realizou determinada ação;
verificar quando uma alteração foi feita;
entender em qual parte do sistema a ação aconteceu;
apoiar auditorias e controles internos;
investigar situações como exclusões, edições, inclusões, consultas ou exportações de informações;
conferir quem entrou no sistema e as tentativas de login recusadas.
Como acessar a Consulta Global de Log
Para acessar o relatório:
Acesse o menu Funcionários > Consulta Global de Log.
Use a busca, os filtros ou a ordenação conforme a necessidade.
Consulte os registros exibidos na listagem.
Somente administradores do sistema podem acessar o relatório Consulta Global de Log.
Entendendo a tela da Consulta Global de Log
Na tela da Consulta Global de Log, é possível usar três recursos principais:
Buscar;
Filtrar;
Ordenar.
Esses recursos ajudam a localizar registros específicos ou organizar os resultados para facilitar a análise.
Buscar
O campo Buscar procura entre os registros exibidos na consulta. Use-o quando quiser localizar rapidamente uma informação específica sem criar filtros detalhados.
A pesquisa e os filtros funcionam aqui como em qualquer tela do Monde Web — a consulta é refeita sozinha, sem botão para clicar. O passo a passo está em Navegação e filtros no Monde Web.
Filtrar
O botão Filtrar refina os resultados da consulta. Os filtros disponíveis nesta tela são:
Pessoa;
Ação;
Data;
Empresa;
Origem.
Cada um deles está descrito abaixo.
Filtro Pessoa
O filtro Pessoa permite consultar registros feitos por um usuário específico do sistema.
Use esse filtro quando quiser verificar quais ações uma pessoa realizou no Monde.
Esse filtro também pode exibir usuários desativados que possuem histórico registrado no sistema.
Filtro Ação
O filtro Ação permite consultar registros conforme o tipo de ação realizada pelo usuário.
Exemplos:
inclusão;
edição;
exclusão;
consulta;
exportação;
login;
falha de login.
Esse filtro ajuda a encontrar registros de acordo com o tipo de movimentação feita no sistema.
Filtro Data
O filtro Data permite consultar registros de um dia específico ou de um intervalo de datas.
Use esse filtro quando quiser analisar ações realizadas em determinado período.
Exemplos:
consultar movimentações de um único dia;
verificar ações feitas durante uma ausência ou viagem;
analisar alterações realizadas em um período de fechamento;
apoiar auditorias internas por data.
Filtro Empresa
O filtro Empresa permite consultar registros vinculados a uma empresa específica.
Esse filtro é útil para ambientes que possuem mais de uma empresa cadastrada no Monde.
Use esse filtro quando quiser analisar apenas ações relacionadas a uma determinada empresa.
Filtro Origem
O filtro Origem permite identificar em qual parte do Monde a ação aconteceu.
A Origem indica qual módulo, tela ou processo do sistema gerou aquele registro.
Esse é um dos filtros mais importantes para entender rapidamente o contexto da ação.
Na prática, esse filtro ajuda a responder perguntas como:
em qual tela a ação foi realizada;
de qual módulo saiu determinada informação;
quem exportou determinado dado;
onde uma alteração foi feita;
qual rotina gerou o registro.
Exemplos
Origem: Vendas
Mostra ações relacionadas ao cadastro ou movimentações de vendas.
Origem: Pessoas
Mostra ações relacionadas aos cadastros de pessoas.
Origem: Orçamentos
Mostra ações feitas em orçamentos, como consultas, alterações ou exportações, conforme o filtro Ação selecionado.
Origem: Contas e cartões
Mostra ações relacionadas a contas, cartões ou informações financeiras vinculadas a esses cadastros.
Origem: Contas a Pagar/Receber
Mostra ações relacionadas ao módulo financeiro, especificamente em contas a pagar ou contas a receber.
Origem: Gerar Notas Fiscais, Notas Fiscais ou Regras da Nota Fiscal
Mostra ações ligadas à emissão, configuração ou regras de nota fiscal.
Origem: Login
Mostra os logins e as tentativas de login recusadas. Os detalhes estão na seção Logins e tentativas de login, abaixo.
Logins e tentativas de login
A Consulta Global de Log registra cada login feito no Monde Web e no Monde Desktop, e também cada tentativa de login que o Monde recusou. Esses registros ajudam a responder quem entrou no sistema, quando e de onde.
Para ver só esses registros:
Acesse o menu Funcionários > Consulta Global de Log.
Clique em Filtrar e, no filtro Origem, escolha Login.
Para separar os dois tipos, use o filtro Ação: Login ou Falha de login.
Clique na linha para ver os detalhes do registro.
Verifique se a listagem mostra as linhas com a ação Login ou Falha de login.
O que o registro de login mostra
Os detalhes de um registro com a ação Login mostram:
por onde a pessoa entrou: a tela de login do Monde Web, o Monde Desktop, o link de acesso aberto pelo Monde Desktop ou a autorização de um aplicativo conectado ao Monde, como um assistente de IA;
o IP de onde veio o acesso;
o navegador ou o programa usado, nos acessos pelo Monde Web.
A coluna Pessoa mostra o usuário que entrou.
O que o registro de falha de login mostra
Os detalhes de um registro com a ação Falha de login mostram:
onde foi a tentativa: a tela de login do Monde Web, o Monde Desktop, o pedido de link de acesso feito pelo Monde Desktop ou a API;
o usuário digitado na tentativa;
o motivo: senha incorreta ou acesso bloqueado, usuário sem permissão de acesso em nenhuma empresa, ou nenhum usuário com aquele login ou e-mail;
o IP de onde veio a tentativa;
o navegador ou o programa usado, nas tentativas pelo Monde Web.
A coluna Pessoa mostra Sistema, porque a tentativa não foi aceita e ninguém entrou.
Várias falhas seguidas para o mesmo usuário, ou vindas do mesmo IP, podem indicar alguém tentando adivinhar a senha. Nesse caso, peça ao usuário que troque a senha.
Depois de 10 falhas em 15 minutos para o mesmo usuário, ou de 30 falhas em 15 minutos vindas do mesmo IP, o Monde bloqueia novas tentativas por até 15 minutos, mesmo com a senha certa. O que fazer quando o bloqueio aparece está em Solução de Problemas — Instalação e acesso ao sistema.
Quem recebeu permissão
Quando um usuário é adicionado a um grupo de usuários, pelo convite ou pela tela Funcionários > Permissões de Acesso, no Monde Web ou no Monde Desktop, o Monde registra a permissão no Log do cadastro da pessoa. O registro informa o grupo e as empresas em que ele passou a ter acesso.
As alterações do próprio grupo também ficam registradas, com a origem Permissões de Acesso: grupo criado ou excluído, direitos concedidos ou retirados, contas liberadas ou retiradas e usuários adicionados ou removidos. Para ver só o histórico de um grupo, abra o grupo no Monde Web e clique em Logs. Se o grupo foi excluído, digite o nome dele no campo Buscar desta tela.
Quando o suporte do Monde cria o usuário temporário de suporte na sua base, o mesmo tipo de registro aparece no Log desse usuário.
Limitações
O Monde Desktop renova o acesso sozinho a cada hora de uso. Essa renovação não gera um registro novo. O Monde registra um login novo quando o IP muda ou quando o Monde Desktop fica mais de 12 horas sem uso.
No Monde Desktop, a tentativa com um usuário desativado aparece com o motivo nenhum usuário ativo com esse login ou e-mail.
Quando o Monde pede o código de confirmação de um dispositivo novo, o login é registrado no momento em que a senha é aceita, antes da confirmação do código.
As tentativas feitas durante o bloqueio por excesso de senhas erradas não são registradas, porque o Monde nem confere a senha nelas.
Na API, só a tentativa recusada é registrada. O acesso aceito pela API não gera registro de login, porque os sistemas integrados renovam o acesso sozinhos ao longo do dia.
Os registros começam a partir desta atualização do Monde. Logins anteriores não aparecem na consulta.
Os registros de login aparecem somente para administradores, na Consulta Global de Log. Eles não aparecem na aba Log do cadastro da pessoa.
Ordenar resultados
A Consulta Global de Log mostra os registros numa lista com as colunas Data, Pessoa, Ação, Origem, Empresa e Descrição. A coluna Empresa aparece quando a sua base tem mais de uma empresa. Por padrão, a lista vem ordenada por Data, dos registros mais recentes para os mais antigos.
Para ordenar a Consulta Global de Log:
Clique no título da coluna que deseja usar na ordenação: Data, Pessoa, Ação, Origem ou Empresa.
Clique de novo no mesmo título para inverter a ordem entre crescente e decrescente.
Uma seta ao lado do título mostra a coluna usada e a direção da ordem. A ordem escolhida fica salva para a próxima vez que você abrir a Consulta Global de Log. A ordenação pelo botão direito do mouse e no celular está em Como ordenar colunas.
Use a ordenação quando quiser organizar os registros sem restringir a consulta. Por exemplo, ordene por Pessoa para ver juntas as ações de cada usuário, ou por Origem para agrupar as ações por área do sistema.
Escolher as colunas e usar o menu da coluna
Na Consulta Global de Log, o botão Colunas, acima da lista, escolhe quais colunas aparecem, e a escolha fica salva para a próxima vez. O botão direito do mouse no título de uma coluna abre o menu da coluna, com as opções de ordenar, Filtrar…, Agrupar por este campo, Rodapé e Ocultar coluna.
Cada opção funciona como nas outras consultas do Monde Web:
escolher as colunas: Como adicionar e remover colunas nos relatórios;
filtrar pela coluna: Como personalizar filtros nas colunas;
agrupar pela coluna: Como agrupar colunas nos relatórios;
mostrar um total no rodapé: Funções para colunas: entenda como funciona.
Limitações conhecidas
Na Consulta Global de Log, a coluna Descrição não ordena, não filtra pelo menu da coluna, não agrupa e não oferece função no rodapé, porque quase toda descrição é única. Para achar um registro pelo texto da descrição, digite parte dele no campo Buscar.
Diferença entre filtrar e ordenar
Filtrar reduz os resultados exibidos.
Exemplo: filtrar pela pessoa Allana mostra apenas registros relacionados a essa pessoa.
Ordenar apenas organiza os resultados exibidos.
Exemplo: ordenar por Data mantém os registros da consulta, mas organiza a listagem pela data dos acontecimentos.
Use filtros quando quiser restringir a consulta.
Use a ordenação quando quiser apenas organizar a visualização dos registros.
Como analisar os resultados
Após aplicar os filtros ou ordenar a consulta, o relatório exibirá os registros encontrados.
Na listagem, você pode conferir informações como:
pessoa responsável pela ação;
tipo de ação;
origem do registro;
empresa;
data e horário da ação.
Se precisar analisar mais informações sobre um registro, acesse os detalhes da linha correspondente clicando nela.
Quando disponível, também é possível acessar o cadastro relacionado ao registro.
Exportar os registros em CSV
Agora também é possível exportar os registros da Consulta Global de Log no formato CSV.
A exportação gera um arquivo com os registros exibidos na consulta, respeitando os filtros e a ordenação aplicados no momento. Ou seja, o arquivo conterá exatamente os dados que você selecionou na tela antes de exportar.
Use a exportação em CSV quando quiser analisar os registros fora do sistema ou guardar uma cópia das informações.
Como fazer a exportação
Para exportar os registros em CSV:
Na tela da Consulta Global de Log, aplique os filtros e a ordenação desejados, para que o arquivo contenha exatamente os registros que você quer analisar.
Clique no botão de Ações, representado pelo ícone de três pontos verticais (também conhecido como kebab menu), localizado à direita do botão Filtrar.
No menu que se abre, selecione a opção Exportar CSV.
O arquivo será gerado com os registros exibidos na consulta e ficará disponível para download.
O que pode ser feito com o arquivo CSV
O arquivo CSV é um formato de tabela compatível com diversos programas de planilha, como Excel, Google Sheets e LibreOffice Calc. Com ele, você pode:
abrir os registros em uma planilha para análise mais detalhada;
aplicar filtros, ordenações e fórmulas próprias da planilha;
gerar tabelas dinâmicas, gráficos e relatórios personalizados;
guardar uma cópia dos registros para auditorias e controles internos;
compartilhar as informações com outras pessoas ou equipes;
cruzar os dados com outras informações fora do Monde.
Quais exportações ficam registradas no log
Quando dados saem do Monde por um dos caminhos abaixo, a Consulta Global de Log ganha um registro com a ação Exportação, mostrando quem levou os dados, quando, de qual tela e com qual filtro. Os caminhos registrados são:
Exportar CSV de uma consulta ou relatório: o registro informa quantos registros foram exportados.
Imprimir uma consulta ou relatório: o registro é feito quando a folha de impressão abre, mesmo sem chegar à impressora. A Origem é a própria tela impressa, como Pessoas ou Vendas. Veja como imprimir em Como imprimir um relatório ou um cadastro no Monde Web.
Exportar Dados, em Ferramentas > Exportar Dados: o registro aparece com a Origem Exportar Dados, no nome de quem pediu a exportação, assim que os arquivos ficam prontos, e informa se os anexos foram incluídos. Veja como exportar em Como exportar e abrir os dados do Monde.
Consultas de Pessoas, Vendas e Contas a Pagar/Receber feitas por integrações pela API: cada página de resultados entregue gera um registro com a quantidade de registros consultados. Nas integrações pela API Monde, o registro informa o nome da credencial usada.
Como encontrar as exportações no log
Quando a exportação foi feita com filtro, a descrição do registro traz uma linha Filtro com os critérios usados, como estavam no endereço da tela. Assim é possível saber quais registros foram levados sem que cada um deles apareça no log.
Para encontrar esses registros, filtre a consulta pela ação Exportação e, se quiser, pela Origem da tela.
Cada ajuste feito na folha de impressão, como orientação, papel ou colunas, gera um novo registro. Por isso, uma mesma impressão pode aparecer mais de uma vez no log, cada registro com as colunas escolhidas naquele momento.
O que não gera registro de exportação
A impressão de um cadastro aberto, como a ficha de uma pessoa ou de uma venda, não gera registro de exportação. A impressão das consultas de Marcadores e da aba Vendas de uma viagem também não.
Observações importantes
Alguns registros podem não estar disponíveis para acesso se o cadastro relacionado tiver sido excluído definitivamente do sistema.
A Consulta Global de Log ajuda na auditoria e conferência de ações, mas não substitui a análise do cadastro quando for necessário entender o contexto completo da alteração.
Quando a análise for sobre um cadastro específico, consulte também a aba Log dentro do próprio cadastro.