Dúvidas respondidas
Como criar um guia de destino para enviar aos clientes?
Como compartilhar o link de um guia com o cliente?
Por que não consigo alterar um guia cadastrado por outro usuário?
Por que o menu Guias não aparece no meu Monde Web?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a criar guias no Monde Web, compartilhar o link com o cliente, configurar o rodapé da página do guia e consultar os guias já cadastrados.
Público-alvo: usuários da agência que preparam conteúdo de destino para os clientes. Configurar o rodapé dos guias é exclusivo do administrador do sistema.
Requisitos: acesso ao Monde Web e a licença da API do Monde (Monde 1A) contratada para a empresa. Sem essa licença, o menu Guias não aparece.
Contexto ou termos-chave
Guia: página com o conhecimento da agência sobre um destino, como dicas, pontos turísticos, gastronomia, transporte, moeda e fotos. O mesmo guia pode ser enviado para quantos clientes a agência quiser.
Link público: endereço do guia que o cliente abre pelo navegador, no computador ou no celular, sem precisar de acesso ao Monde.
Os guias existem apenas no Monde Web. O Monde Desktop não tem tela de guias.
Como criar um guia
Crie um guia sempre que quiser reunir as informações de um destino para enviar aos clientes. O guia começa em branco, sem modelo de conteúdo.
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias;
Clique em Adicionar;
Na tela Cadastro de Guia, se a agência tiver mais de uma empresa, escolha a empresa no campo Empresa;
Preencha o Título e o Subtítulo;
Escreva o conteúdo no campo Conteúdo do guia;
Se quiser, preencha os campos internos;
Clique em Salvar.
Ao salvar, o Monde exibe a mensagem Guia cadastrado com sucesso. e volta para a consulta de guias, com o novo guia na lista.
Os campos Título, Subtítulo e Conteúdo do guia são obrigatórios. Exemplo de título: Roma, com o subtítulo Dicas da agência para a sua viagem.
Campos internos
Os campos internos ficam no Monde Web em Cadastros > Guias, na tela Cadastro de Guia, e não aparecem para o cliente:
Observações: anotações da agência sobre o guia;
Ativo: controla se o cliente consegue abrir o guia pelo link. O campo já vem marcado no guia novo.
Como formatar o conteúdo do guia
O campo Conteúdo do guia, no Monde Web em Cadastros > Guias, usa os mesmos botões de formatação dos detalhes do orçamento:
Negrito e Itálico;
Título e Subtítulo, exibidos na cor principal da agência;
Alinhar à esquerda, Centralizar e Alinhar à direita;
Lista com marcadores e Lista numerada;
Link, Linha divisória e Tabela;
Adicionar imagem, para enviar fotos do computador. Também é possível arrastar a imagem para o campo ou colar com Ctrl+V.
Duas ou mais imagens em sequência, sem texto entre elas, aparecem em carrossel na página do guia.
O passo a passo de cada botão, das tabelas e das imagens está em Como criar e gerenciar Orçamentos no Monde, nas seções sobre os detalhes do orçamento. No guia, tudo funciona do mesmo jeito.
Para conferir que deu certo: clique em Visualizar, acima do campo Conteúdo do guia, e veja o conteúdo como o cliente vai ver.
Como compartilhar o guia com o cliente
Depois de salvar, o guia ganha um link público, que pode ser enviado a qualquer cliente.
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias;
Na linha do guia, clique em Copiar Link, o ícone de prancheta;
Envie o link para o cliente por e-mail, WhatsApp ou outro canal de atendimento.
O link tem o formato https://suaviagem.app/guia/ seguido de um código e do título do guia. Para ver a página antes de enviar, clique em Visualizar, o ícone de olho, na mesma linha.
As alterações salvas no guia aparecem no mesmo link que o cliente já recebeu. Não é preciso enviar um link novo, nem quando o título muda.
O que aparece na página do guia
A página do guia mostra:
O logotipo da agência, ou o nome da empresa quando não há logotipo;
O título e o subtítulo, sobre a cor principal da agência;
O conteúdo do guia;
Os botões do Facebook e do Instagram, quando estiverem cadastrados;
O texto do campo Informações para o rodapé, das Configurações de Guias.
O logotipo, a cor principal e os endereços do Facebook e do Instagram são os mesmos dos orçamentos. Para alterá-los, no Monde Web, acesse Cadastros > Orçamentos e clique em Configurações.
O rodapé do guia não traz o nome do vendedor nem o botão de WhatsApp, porque o mesmo guia é enviado a clientes de vendedores diferentes.
Como configurar o rodapé dos guias
O rodapé informa ao cliente os dados que a agência quer em todos os guias, como endereço, telefone e site. Somente o administrador do sistema faz essa configuração.
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias;
Clique no botão com o ícone de engrenagem, Configurações de Guias;
Se a agência tiver mais de uma empresa, escolha a empresa no campo Empresa;
Preencha o campo Informações para o rodapé;
Clique em Salvar.
O Monde exibe a mensagem Configuração salva com sucesso!. O texto passa a aparecer no rodapé de todos os guias daquela empresa, inclusive nos links já enviados.
Cada empresa tem o seu rodapé. Na tela Configurações de Guias, ao trocar a empresa no campo Empresa, o Monde abre a configuração da empresa escolhida.
Quem pode ver, alterar e excluir guias
Os guias não têm permissão de acesso própria. O que cada usuário pode fazer em Cadastros > Guias, no Monde Web, segue estas regras:
Todos os usuários das empresas com a licença da API do Monde veem todos os guias da agência, inclusive os cadastrados por outros usuários;
Quem cadastrou o guia pode alterá-lo e excluí-lo;
O administrador do sistema pode alterar e excluir os guias de qualquer usuário.
Guia cadastrado por outro usuário
No Monde Web, em Cadastros > Guias, ao clicar num guia cadastrado por outro usuário, o Monde abre a visualização do guia, sem os campos de edição, com o aviso Somente quem cadastrou o guia ou um administrador pode alterá-lo.
Para usar esse guia como base de um guia seu, duplique-o, como mostra a seção Como duplicar um guia, neste artigo. A cópia fica cadastrada em seu nome, e você pode alterá-la.
Guia de empresa somente leitura
Os guias de uma empresa com licença Somente leitura, ou com a licença da API do Monde somente leitura, continuam abrindo no Monde Web, em Cadastros > Guias, para consulta. Eles não podem ser cadastrados, alterados, excluídos nem duplicados.
O link público desses guias sai do ar: o cliente que abrir o link vê a mensagem Ops, este guia não está mais disponível. Na consulta de guias, as opções Visualizar e Copiar Link ficam desabilitadas, com o aviso Link público indisponível.
Quando a licença voltar a permitir gravação, os links voltam a funcionar sem precisar enviar um link novo. Veja como conferir a licença em Como conferir suas Licenças.
Como duplicar um guia
Duplique um guia para criar um parecido sem começar do zero, ou para ter a sua própria versão de um guia cadastrado por outro usuário.
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias;
Na linha do guia, clique em Duplicar, o ícone de duas folhas;
Na tela Cadastro de Guia, que abre com a mensagem Guia duplicado com sucesso., faça os ajustes;
Clique em Salvar.
A cópia abre com o título (cópia) seguido do título original, com o mesmo conteúdo, as mesmas imagens e a mesma empresa. Ela fica cadastrada em nome de quem duplicou e ganha um link público próprio ao ser salva.
A cópia só é gravada quando você clica em Salvar. Se cancelar, nenhum guia novo é criado.
Na empresa com licença somente leitura, o botão Duplicar fica desabilitado, com o aviso Empresa disponível somente para leitura.
Como desativar ou excluir um guia
Para tirar o guia do ar sem apagá-lo:
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias e clique no guia;
Desmarque o campo Ativo;
Clique em Salvar.
O cliente que abrir o link passa a ver a mensagem Ops, este guia não está mais disponível. Para voltar a mostrar o guia, marque Ativo de novo e salve: o link é o mesmo.
Para excluir o guia:
No Monde Web, acesse Cadastros > Guias e clique no guia;
Clique em Excluir, na parte inferior da tela;
Confirme a exclusão.
O Monde exibe a mensagem Guia excluído com sucesso. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita, e o link do guia deixa de funcionar.
Consulta de Guias
A tela Guias, no Monde Web em Cadastros > Guias, lista os guias da agência, dos mais recentemente atualizados para os mais antigos.
As colunas exibidas são Título, Subtítulo, Atualizado em e Situação. A coluna Criado em também pode ser incluída.
A Situação mostra Ativo ou Desativado, conforme o campo Ativo do guia.
Pesquisa e filtros
O campo Buscar procura o texto no título, no subtítulo, nas observações e no conteúdo do guia.
Os filtros disponíveis são:
Situação: guias ativos ou desativados;
Criado em: o período em que o guia foi cadastrado;
Atualizado em: o período da última alteração;
Empresa: a empresa do guia, para agências que trabalham com mais de uma empresa.
Para saber como aplicar, salvar e compartilhar filtros, consulte Navegação e filtros no Monde Web.
Ações na linha do guia
Na linha de cada guia, na consulta de Cadastros > Guias do Monde Web, ficam os botões:
Visualizar: abre a página do guia como o cliente vai ver;
Copiar Link: copia o link público do guia;
Duplicar: cria uma cópia do guia.
Limitações conhecidas
O guia não é vinculado a uma pessoa nem tem data de validade. Para tirar o guia do ar, desmarque o campo Ativo.
Não há indicador de que o cliente abriu o guia. Não há como contornar.
O logotipo, a cor e as redes sociais são os mesmos dos orçamentos, e não há como definir outros só para os guias.
Validação e próximos passos
Para conferir que o guia está pronto, no Monde Web, acesse Cadastros > Guias, veja se o guia aparece com a situação Ativo e clique em Visualizar na linha dele. A página que abre é a mesma que o cliente vai ver pelo link.