Este artigo também responde a:
Como baixo o instalador do Monde para Windows?
Preciso trocar de computador ou formatar a máquina, como reinstalo o Monde?
Não sei qual é o endereço do servidor pedido na instalação
1. O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a baixar e instalar o Monde em um computador com Windows, do pedido do link de instalação até o primeiro acesso.
Público-alvo: Todos os usuários com computador Windows
Requisitos: E-mail cadastrado como usuário no Monde; computador com Windows 10 ou superior, com o Modo S desativado.
2. Contexto ou Termos-Chave
Antes de instalar, é importante saber:
A instalação é necessária sempre que você for um novo usuário, trocar de máquina, formatar o computador, ou quando uma atualização do sistema exigir uma nova instalação.
Antes de começar, confirme se o computador atende aos Requisitos do Sistema.
Se o acesso for feito por celular, tablet ou iPad, o caminho é outro — veja Como acessar o Monde Web.
Para instalar mais de um Monde no mesmo computador, existe um processo específico — veja Como instalar dois ou mais Mondes na mesma máquina.
3. Passo a Passo
O Problema: Você precisa instalar o Monde em um computador Windows — seja por ser um novo usuário, ter trocado de máquina, formatado o computador ou precisado reinstalar após uma atualização.
A Causa: O Monde precisa ser instalado localmente no computador antes do primeiro acesso; o processo pode ser repetido em quantos computadores forem necessários.
Como resolver:
Acesse o link para solicitar o link de download do instalador.
Na janela que abrir, informe o e-mail cadastrado como usuário no Monde, o mesmo que está no seu cadastro de pessoas.
Você receberá um e-mail com três informações: o instalador do Monde, o endereço do servidor e as instruções completas de instalação. Abra esse e-mail no mesmo computador onde fará a instalação.
Clique no link recebido por e-mail para baixar o instalador e execute o arquivo baixado.
Após a instalação, o sistema pedirá o endereço do servidor — ele está no mesmo e-mail recebido no passo 3.
Conclua o login normalmente. O processo está completo quando o Monde abre e carrega seus dados.
Também há um vídeo com o passo a passo completo, abaixo:
Mensagens de erro conhecidas:
Mensagem/erro exibido | Causa | Solução |
E-mail com o instalador não chega no aplicativo Outlook | Outlook no Windows: mensagens marcadas como spam nem sempre sincronizam com o aplicativo | Verificar a caixa de spam pelo navegador (Outlook Web), não apenas pelo aplicativo instalado |
Usuário ou senha inválidos | Dados de acesso incorretos | Consulte o artigo Como alterar, recuperar ou redefinir senha ou e-mail no Monde |
Limitações conhecidas: Válido apenas para Windows 10 ou superior, com o Modo S desativado. Para outros sistemas operacionais (como Linux), o uso precisa ser feito por máquina virtual — ver Requisitos do Sistema.
4. Validação
Para garantir que o processo foi concluído com sucesso, verifique se o Monde abre normalmente e carrega seus dados após o login.