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Como resolver "Erro ao processar o arquivo" nos Anexos

Veja nesse artigo como corrigir erros ao anexar documentos no Monde.

Helena Murara avatar
Escrito por Helena Murara
Atualizado há mais de 2 meses

Ao tentar manipular anexos, enviar arquivos de conferência de fatura ou de integrações com fornecedores, pode ocorrer o erro da imagem abaixo.

Esse erro ocorre pois o sistema operacional Windows da máquina onde o Monde está instalado, não está atualizado e configurado corretamente.

Para corrigir, primeiro é necessário verificar se o Windows está atualizado através do Windows Update, e instalar todas as atualizações pendentes.

Após isso, execute o processo abaixo.

  • Baixe o instalador seguindo os passos do artigo sobre Instalação do sistema;

  • Clique sobre o arquivo com o botão direito do mouse, e selecione Executar como administrador;

  • Siga os passos de instalação, que irá atualizar a instalação existente.


Importante

Caso você não possua permissão de administrador no Sistema Operacional Windows, solicite que outra pessoa com essa permissão execute o procedimento na máquina.

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