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Como resolver "Erro ao processar o arquivo" nos Anexos

Veja nesse artigo como corrigir erros ao anexar documentos no Monde.

Helena Murara avatar
Escrito por Helena Murara
Atualizado essa semana

Ao tentar manipular anexos, enviar arquivos de conferência de fatura ou de integrações com fornecedores, pode ocorrer o erro da imagem abaixo.

Esse erro ocorre pois o sistema operacional Windows da máquina onde o Monde está instalado, não está atualizado e configurado corretamente.

Para corrigir, primeiro é necessário verificar se o Windows está atualizado através do Windows Update, e instalar todas as atualizações pendentes.

Após isso, execute o processo abaixo.

  • Baixe o instalador seguindo os passos do artigo sobre Instalação do sistema;

  • Clique sobre o arquivo com o botão direito do mouse, e selecione Executar como administrador;

  • Siga os passos de instalação, que irá atualizar a instalação existente.


Importante

Caso você não possua permissão de administrador no Sistema Operacional Windows, solicite que outra pessoa com essa permissão execute o procedimento na máquina.

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