Ao acessar o Monde, caso o sistema apresente a mensagem abaixo:
Provavelmente seu usuário e/ou senha tenham sido digitados incorretamente, ou você tenha esquecido seus dados.
Para isso, basta realizar o processo abaixo:
• Na tela de login, clique em Esqueceu a sua senha;
• Após clicar em Esqueceu a sua senha?, no navegador será exibida a tela para solicitar a alteração de senha;
Informe o seu login ou o e-mail do seu cadastro no Monde e clique em Solicitar alteração de senha:
Após a solicitação, você irá receber um e-mail com as instruções para alterar a senha, e além disso, poderá consultar qual seu usuário correto.
Atenção:
O e-mail deve ser o mesmo que foi informado dentro do seu cadastro de Pessoa no sistema;
Senha tem que ter no mínimo 6 e no máximo 25 caracteres;
É obrigatório ter no mínimo 1 letra e 1 número;
A senha não pode ser igual ao Usuário;
Se você não receber o e-mail, verifique na caixa de spam se há uma mensagem de notificacoes@monde.com.br.
Se ao clicar em Esqueceu a sua senha? for exibida a mensagem:
Não foi possível realizar a sua solicitação.
Significa que o sistema não possui as informações necessárias para recuperar a senha, e neste caso é necessário entrar em contato com o nosso suporte.