Na rotina de uma agência de viagens e turismo, você pode se deparar com diversos tipos de clientes que exigem um atendimento ou cuidado específico. Alguns exemplos são: clientes inadimplentes, bloqueados para compras, VIPs, falecidos, entre outros.
Neste artigo, vamos mostrar como sinalizar essas situações diretamente no cadastro do cliente, facilitando a visualização e agilizando as ações do vendedor no dia a dia.
Por que isso é importante?
Ao identificar rapidamente o status de um cliente, você evita:
Realizar vendas para clientes inadimplentes ou bloqueados;
Entrar em contato com clientes falecidos, o que pode gerar desconforto;
Deixar de dar um atendimento diferenciado para clientes VIPs;
Com a sinalização correta, o processo fica mais organizado, seguro e profissional.
Como fazer essa sinalização no cadastro
Você pode adicionar a situação especial diretamente no nome do cliente, entre colchetes. Veja como fazer:
Acesse o menu: Cadastros → Pessoas.
Use o campo de busca para encontrar o cliente desejado.
Dê dois cliques para abrir o cadastro do cliente.
No início do nome do cliente, digite a situação entre colchetes.
Por exemplo:
[Inadimplente] Maria Souza
[Bloqueado] João da Silva
[Falecido] José Oliveira
[VIP] Ana Costa
Assim, sempre que o nome desse cliente aparecer, por exemplo, ao lançar uma venda, o vendedor saberá rapidamente como proceder.
Dicas
Combine essa técnica com os Marcadores da aba Pessoas para um controle ainda mais completo.
Você pode personalizar os marcadores conforme as regras da sua agência.
🔎 Quer saber mais sobre Marcadores?
Acesse o artigo: O que são e como usar os Marcadores