Para configurar a integração, primeiro solicite suas credenciais à BestBuy.
Entre em contato pelo e-mail suporte@bestbuytravel.com.br e solicite as seguintes informações:
Código da agência;
Usuário;
Senha.
Com os dados em mãos, siga os passos abaixo no Monde:
Acesse o menu Cadastros > Integrações; clique em Adicionar > Integração com Fornecedor;
Selecione a opção BestBuy;
No campo "Pessoa que será vinculada...", selecione a pessoa responsável pela integração. Caso ela ainda não esteja cadastrada, clique em Adicionar Pessoa, acima do campo, e realize o cadastro antes de concluir a configuração;
Nos campos Código da agência, Usuário e Senha, informe as credenciais disponibilizadas pela BestBuy;
Clique em Salvar.
Após essa configuração, o Monde estará preparado para importar as vendas disponibilizadas pela BestBuy.
Produtos importados
A integração importa:
Diárias de Hospedagem
Credenciais da agência
A BestBuy pode disponibilizar mais de uma credencial para a mesma agência.
Essas credenciais podem ser separadas conforme o tipo de operação, como:
Vendas em valor NET;
Pagamentos antecipados;
Vendas comissionadas;
Outros formatos definidos pelo fornecedor.
Caso sua agência trabalhe com mais de uma credencial, cadastre as integrações necessárias no Monde de acordo com a orientação recebida da BestBuy.
Quando uma venda fica disponível para importação
As vendas da BestBuy somente serão disponibilizadas para importação quando estiverem:
Com o status Voucher issued no portal do fornecedor; e
Completamente pagas.
Vendas em moedas diferentes de BRL
Para vendas realizadas em moedas diferentes de BRL, além de estarem com o status Voucher issued, é necessário que ocorra o faturamento da reserva e o pagamento da fatura da BestBuy.
Isso ocorre porque o Monde precisa receber informações complementares do fornecedor para importar corretamente os valores da venda. Essas informações são disponibilizadas somente após o faturamento.
Por esse motivo, vendas em outras moedas podem levar mais tempo para ficar disponíveis para importação do que vendas em BRL.
Valores NET e comissão
A integração com a BestBuy pode trazer reservas em dois cenários:
venda com comissão oferecida pela BestBuy;
venda NET com fee da agência.
Hoje, a BestBuy ainda não envia uma identificação que permita ao Monde diferenciar automaticamente esses dois casos.
Por isso, em algumas reservas, os valores NET e de comissão podem ser importados separados, mesmo quando deveriam compor o valor total do produto.
Quando isso acontecer, revise e corrija os valores da venda antes de seguir com os lançamentos financeiros.
A BestBuy já possui uma demanda interna para enviar essa identificação. Quando essa informação estiver disponível, o Monde poderá ajustar a importação para tratar cada cenário corretamente.
Situações relacionadas ao pagamento
Vendas com refund
Quando o pagamento da venda possuir refund, a BestBuy poderá não enviar o câmbio utilizado na operação.
Nesses casos, após importar a venda, será necessário conferir e ajustar o câmbio manualmente no Monde, quando aplicável.
Reservas pagas de forma offline
Reservas da BestBuy pagas de forma offline não ficam disponíveis para importação no Monde.
Ao tentar importá-las, o sistema poderá apresentar a mensagem: “Nenhuma venda pendente.”
Isso ocorre porque o câmbio utilizado na reserva não é enviado pela API da BestBuy. Portanto, essas vendas deverão ser cadastradas manualmente no Monde.
Pagamento recebido diretamente pela agência
Quando o cliente realiza o pagamento diretamente para a agência, essa forma de pagamento não é enviada na importação da venda.
Nesse caso, após cadastrar ou importar a venda, será necessário incluir manualmente a forma de pagamento correspondente no Monde.
Cadastro de pagantes e passageiros durante a importação
Em alguns casos, o fornecedor não envia o identificador necessário para que o Monde associe automaticamente os cadastros de Pagantes e Passageiros à venda importada.
Quando isso ocorrer, será necessário cadastrar ou vincular essas pessoas manualmente durante a importação.
Como cadastrar uma pessoa durante a importação
Durante a importação da venda, localize o campo Pagante ou Passageiros;
Clique em (...), no lado direito do campo;
Selecione:
Nova Pessoa Física, para cadastrar uma pessoa; ou
Nova Pessoa Jurídica, caso o pagante seja uma empresa;
Preencha as informações solicitadas;
Clique em OK para salvar o cadastro;
Continue a importação da venda.
Nas próximas vendas, enquanto o fornecedor não enviar o identificador necessário, o vínculo com os cadastros existentes também deverá ser realizado manualmente.
O Monde somente conseguirá realizar essa vinculação de forma automática quando o identificador for enviado pelo fornecedor na integração.
Resolução de problemas
Mensagem: Credencial inválida
A mensagem Credencial inválida indica que os dados informados na integração estão incorretos ou não são mais válidos.
Para corrigir:
Confirme com a BestBuy o Código da agência, Usuário e Senha corretos;
No Monde, acesse Cadastros > Integrações;
Abra o cadastro da integração BestBuy;
Atualize as credenciais;
Clique em OK para salvar;
Tente realizar a importação novamente.
Caso o erro continue após a atualização das credenciais, entre em contato com o nosso Suporte.