Este artigo também responde a:
Como trazer para o Monde uma venda emitida no portal do fornecedor?
Por que os adicionais da venda agora aparecem como produtos separados?
Como vincular um produto do fornecedor a um produto do Monde?
O que fazer quando a importação dá erro?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a importar para o Monde uma venda emitida no portal do fornecedor, vincular o pagante e os passageiros, e entender como os produtos adicionais chegam à venda.
Público-alvo: equipe de atendimento e operação da agência.
Requisitos: a integração com o fornecedor já cadastrada e ativa.
A importação de vendas é o processo de integração entre o portal do fornecedor e o Monde.
Com esse recurso, é possível importar para o Monde as vendas emitidas no portal do fornecedor, reduzindo a necessidade de lançamento manual das informações.
O Monde possui integração com diversos fornecedores do mercado de turismo. Para conferir os fornecedores disponíveis, acesse o artigo sobre integrações disponíveis na Central de Ajuda.
Antes de importar
Antes de iniciar a importação, verifique se:
A integração com o fornecedor está cadastrada e ativa;
Os dados de acesso da integração estão corretos;
A venda já está disponível no portal do fornecedor;
Você possui a informação necessária para localizar a venda, como data de emissão, localizador ou ID da reserva.
A forma de localizar a venda pode variar conforme o fornecedor.
Como importar uma venda
Para importar os dados de um produto para uma venda:
Acesse o menu Vendas;
Clique em Novo;
Na aba Detalhes da venda, clique em Importar;
Selecione o fornecedor desejado;
Aguarde o sistema listar as emissões disponíveis;
Localize a venda pela data de emissão, número do localizador ou ID da reserva;
Dê um duplo clique sobre a venda para realizar a importação.
Depois disso, o sistema exibirá a tela para vincular o pagante e os passageiros.
Os adicionais chegam como produtos separados
Os itens adicionais que o fornecedor vende junto do produto principal — pacote de bebidas, internet e taxas de serviço num cruzeiro, bagagem extra numa passagem aérea, serviços extras de hospedagem — entram na venda como produtos próprios, cada um com o seu valor.
Antes eles eram somados às taxas do produto principal, e o valor ficava agrupado. Separados, cada adicional pode ser comissionado e cancelado por conta, e aparece com o próprio nome nas consultas e nos relatórios por produto — o que também faz a venda no Monde bater com a fatura do fornecedor, onde esses itens já vêm separados.
Quando o adicional que o fornecedor devolveu já tem vínculo configurado na integração, o Monde o reconhece sozinho. Quando não tem, a importação oferece vincular aquele item a um produto do Monde, e o vínculo passa a valer nas importações seguintes daquela integração. O vínculo só é aceito com produtos do tipo Outros (com passageiros): os produtos nativos do sistema — Aéreo, Cruzeiro, Hospedagem e os demais — têm campos e regras próprios que não servem ao que a integração devolve.
Como vincular pagante e passageiros
Durante a importação, o Monde pode solicitar o vínculo do pagante e dos passageiros com os cadastros existentes no sistema.
Se a pessoa já estiver cadastrada
Pesquise pelo nome ou documento;
Selecione o cadastro correto;
Confirme o vínculo.
Se a pessoa ainda não tiver cadastro no Monde
Digite o nome da pessoa;
Selecione a opção Nova pessoa física/jurídica;
Complete as informações necessárias;
Confirme o cadastro.
Você também pode escolher quais passageiros deseja importar, marcando ou desmarcando a caixa de seleção ao lado do nome de cada passageiro.
Como o Monde trata pessoas retornadas pela integração
Ao importar informações por meio das integrações, o Monde pode criar ou atualizar automaticamente cadastros de Pessoas, conforme os dados enviados pelo fornecedor.
Esse comportamento ajuda a reduzir cadastros manuais e manter as informações mais completas.
Criação automática de pessoas
Quando a integração retorna dados de uma pessoa que ainda não possui cadastro no Monde, o sistema pode criar automaticamente esse registro.
As informações cadastradas dependem do que foi enviado pela integração e podem incluir:
Nome;
Documento, como CPF, CNPJ ou outro identificador;
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Outras informações disponibilizadas pelo fornecedor.
Atualização de pessoas já cadastradas
Quando a pessoa já existe no Monde, o sistema pode localizar o cadastro usando o documento retornado pela integração.
Depois de identificar o registro, o Monde pode complementar ou atualizar as informações existentes com os dados recebidos do fornecedor.
Isso ajuda a manter os cadastros mais consistentes e atualizados.
Benefícios da criação e atualização automática
A criação e atualização automática de pessoas pode ajudar a agência com:
Redução de cadastros duplicados;
Menos preenchimento manual;
Cadastros mais completos;
Maior agilidade na importação de vendas e reservas;
Mais consistência entre os dados do Monde e os dados enviados pelo fornecedor.
Pagamentos com cartão de crédito retornados pela integração
Quando a integração retorna informações de pagamento com cartão de crédito, o Monde pode registrar o pagamento mesmo que o cartão informado ainda não esteja vinculado ao cadastro do pagante.
Esse comportamento evita bloqueios desnecessários durante a importação e torna o processo mais fluido.
Atenção: o preenchimento do pagamento depende das informações enviadas pelo fornecedor integrado.
Pagamentos em outras formas retornados pela integração
Além do cartão de crédito, o Monde registra na venda os pagamentos em outras formas retornados pela integração, como Financiamento, Boleto e PIX.
Quando o fornecedor envia mais de um pagamento na mesma forma, cada um é registrado separadamente, com o seu próprio valor.
Um mesmo pagamento pode aparecer dividido em mais de uma linha, quando ele cobre mais de um produto da venda: cada linha traz a parte referente àquele produto, e a soma delas é o valor total do pagamento.
Se ocorrer erro na importação
Caso o sistema apresente erro na importação, como credencial inválida, ou a venda/localizador não apareça na listagem, verifique:
Se a integração está ativa;
Se usuário, senha, ID ou URL da integração estão corretos;
Se a venda está disponível no portal do fornecedor;
Se a busca está sendo feita pelo identificador correto;
Se o fornecedor exige algum dado específico para localizar a venda;
Se há orientação específica do fornecedor na Central de Ajuda.
Para mais detalhes, consulte o artigo sobre erros frequentes de importação.
Observações importantes
As informações importadas dependem dos dados disponibilizados pelo fornecedor.
A quantidade e o tipo de dados recebidos podem variar entre integrações.
O Monde utiliza o documento retornado pela integração como uma das principais referências para identificar pessoas já cadastradas.
Nem toda integração retorna todos os dados de pessoa, pagamento ou venda.
Algumas informações podem precisar de conferência ou preenchimento manual após a importação.
Pagamentos retornados pela integração podem variar conforme o fornecedor e a forma de pagamento utilizada.
Se a venda não aparecer para importação, confirme se o identificador usado está correto para aquele fornecedor.