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Como restaurar as configurações de colunas do Monde / Limpar Grid?

Neste artigo, veja como limpar o Grid do Monde para restaurar o padrão das colunas em relatórios [limpar cache, colunas resetando].

Este artigo também responde a:

  • Por que as colunas do Monde ficam bagunçadas ou não salvam?

  • Como faço para limpar o cache de colunas do Monde?

  • Meus relatórios estão com informações incoerentes, como resolver?

1. O que você vai resolver

Neste artigo, você vai aprender a limpar o Grid do Monde para restaurar o padrão das colunas em relatórios, vendas e outras telas do sistema.

Público-alvo: Toda a agência

Requisitos: Acesso ao computador onde o Monde está instalado (Windows ou macOS)

2. Contexto ou Termos-Chave

  • Grid: conjunto de configurações de visualização das telas do Monde — colunas exibidas, ordem, largura e organização visual de relatórios e listagens. Fica salvo localmente no computador. "Limpar a grid" apaga essas configurações e restaura o padrão original do sistema.

3. Passo a Passo

Quando limpar o Grid

O Problema: um relatório, venda ou tela do Monde apresenta colunas resetando sozinhas, padrão de colunas não sendo salvo, campos ausentes, informações incoerentes na visualização, aparência diferente do esperado, configuração alterando após reiniciar o sistema, ou problemas de visualização após uma atualização do Monde.

A Causa: as configurações de Grid salvas localmente no computador ficaram desatualizadas ou corrompidas.

Como resolver: o processo muda conforme o sistema operacional — siga a seção correspondente ao seu computador (Windows ou macOS) abaixo. Depois de limpar o Grid, será necessário abrir o Monde novamente e reorganizar as colunas manualmente, se desejar.

Limpar o Grid no Windows

Como resolver:

  1. Feche o Monde completamente antes de excluir os arquivos.

  2. Abra a barra de pesquisa do Windows ou o Executar e digite %APPDATA%\MondeClient\Grids. Pressione Enter.

  3. Na pasta aberta, pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos, depois Delete, e confirme a exclusão se solicitado. Não é necessário excluir a pasta Grids — apenas os arquivos dentro dela.

  4. Abra o Monde novamente, acesse o relatório ou tela desejada e verifique se ela voltou ao padrão normal. Reorganize as colunas manualmente, se necessário, e reinicie o sistema para validar se a configuração foi mantida.

Se as colunas não continuarem salvas após reiniciar (Windows)

O Problema: as colunas são reorganizadas normalmente, mas não permanecem salvas depois que o sistema é reiniciado.

A Causa: o Monde pode não estar liberado no Firewall do Windows, o que impede que as configurações sejam salvas corretamente.

Como resolver:

  1. Abra a pesquisa do Windows e digite Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows. Abra a opção correspondente.

  2. Clique em Alterar configurações, depois em Permitir outro aplicativo...

  3. Clique em Procurar, selecione o Monde (normalmente disponível na área de trabalho) e confirme clicando em OK.

Limpar o Grid no macOS

Como resolver:

  1. Feche o Monde completamente antes de apagar os arquivos.

  2. Abra o Finder. No menu superior, clique em Ir → Ir para a Pasta... (ou use o atalho Command + Shift + G).

  3. Cole o caminho ~/Library/Application Support/MondeClient/Grids e pressione Enter.

  4. Na pasta Grids, selecione todos os arquivos e mova-os para o lixo. Não exclua a pasta MondeClient inteira — apenas os arquivos dentro de Grids.

  5. Abra o Monde novamente, acesse o relatório ou tela desejada e verifique se ela voltou ao padrão normal. Reorganize as colunas manualmente, se necessário, e feche e abra o Monde novamente para validar se o padrão foi mantido.

Se a pasta não for encontrada no macOS

A Causa: você não está usando o mesmo usuário do macOS onde o Monde está instalado; ou o Monde está instalado em ambiente remoto, não diretamente no Mac.

Como resolver: confirme os pontos acima. Se, mesmo assim, a pasta não for localizada, entre em contato com o Suporte Monde.

A limpeza do Grid remove apenas as configurações de visualização de colunas salvas no computador — esse processo não apaga vendas, contas, cadastros ou lançamentos financeiros. Colunas personalizadas pelo usuário podem ser perdidas e precisarão ser reorganizadas manualmente.

4. Validação e Próximos Passos

Após limpar o Grid e reorganizar as colunas (se necessário), reinicie o sistema novamente e verifique se a nova configuração de colunas permanece salva.

Se você seguiu os passos acima e o problema continuar:

  • Consulte o artigo relacionado na seção 5 abaixo.

  • Entre em contato com o nosso time de Suporte pelo chat interno ou nos chame através dos contatos: Telefone: (19) 3478-8880 | E-mail: suporte@monde.com.br de Segunda à Sexta das 9 às 18 horas.

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