“A conta selecionada está inativa ou não está disponível para esta empresa”
Ao tentar liquidar uma conta a pagar ou a receber no Monde, você pode se deparar com este erro:
Abaixo, listamos os principais motivos que podem causar esse problema e como resolvê-lo:
Principais Motivos e Soluções
Conta Inativa
Se a conta bancária ou conta caixa estiver inativa, você não conseguirá utilizá-la na liquidação.
Veja como reativar
Acesse o menu: Cadastros → Contas e Cartões
Clique em Pesquisar
Dê dois cliques na conta desejada
Verifique se a opção “Ativa” está marcada. Se não estiver, marque-a.
Clique em OK para salvar
Falta de Permissão de Acesso
Se o usuário não tiver permissão para movimentar a conta, o sistema bloqueará a liquidação.
Como ajustar as permissões
Acesse: Funcionários > Permissões de Acesso
Clique em Pesquisar
Selecione a função do colaborador (ex: “Financeiro” ou “Vendedor”)
Vá até a aba Contas
Adicione a conta desejada na lista de contas permitidas
Clique em OK para salvar
Liquidação na Empresa Errada
Esse é um erro que acontece em agências que trabalham com mais de uma empresa cadastrada no Monde e no mesmo banco de dados.
Como evitar esse erro
Troque para a empresa correta no menu Ferramentas
2. Vá em Contas a Pagar/Receber e abra a conta a pagar ou a receber a ser liquidada
3. Vá até a aba Liquidação e insira a data da liquidação
4. Em Movimentações, certifique-se de que está usando a conta bancária da empresa correta
5. Escolha a forma de pagamento (ex: TED, boleto, dinheiro)
6. Clique em OK.
Observação: Caso você não encontre uma conta para usar nas movimentações, pode ser que ela não esteja permitida à empresa em que você está logado.
Verifique se está acessando a empresa correta ou, se necessário, ajuste as permissões de acesso para a conta ficar disponível.
Se ainda assim continuar com erros, entre em contato com nossa equipe de suporte.