Dúvidas respondidas
Por que o campo Centro de Custo Passageiro está vazio na venda?
Por que não consigo digitar o centro de custo do passageiro?
Onde cadastro os centros de custo de um cliente?
Por que o centro de custo não aparece para esse passageiro?
De onde vieram os centros de custo que já estão cadastrados no cliente?
Como digitar o centro de custo sem cadastrá-lo no cliente?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a cadastrar os centros de custo de um cliente e a escolher um deles no Centro de Custo Passageiro da venda, para identificar o departamento de cada passageiro na fatura do cliente. Você também vai ver como configurar o Monde para digitar o centro de custo livremente, sem usar o cadastro.
Público-alvo: vendedores e financeiro da agência. Para cadastrar os centros de custo do cliente é preciso ter permissão para editar pessoas, e para mudar a forma de informar o centro de custo é preciso ter acesso às Configurações de Vendas.
Requisitos: o pagante da venda precisa ser uma pessoa jurídica, e os centros de custo dele precisam estar cadastrados. Com o texto livre ativado, esses requisitos deixam de valer.
Contexto ou termos-chave
Centro de custo do cliente: a lista de departamentos que aquele cliente informa para dividir as faturas dele. Cada cliente tem a sua.
Centro de Custo Passageiro: o centro de custo escolhido para um passageiro dentro da venda. Ele identifica o passageiro na fatura, mas não separa a fatura: quem separa é o Centro de Custo da forma de pagamento Faturar, como explica o artigo Como emitir Fatura Cliente por Centro de Custo.
Cadastrar os centros de custo do cliente
Antes de escolher o Centro de Custo Passageiro na venda, cadastre os centros de custo do cliente: o campo lista apenas os centros de custo cadastrados no pagante.
No Monde Desktop, acesse o menu Cadastro > Vendas, abra a venda com duplo clique, dê um duplo clique sobre o produto e depois sobre o passageiro
Abaixo do campo Centro de Custo Passageiro, clique no link Gerenciar centros de custo do pagante
O cadastro do cliente abre no Monde Web, no navegador
Em Centros de custo, clique em Adicionar
Digite o nome do centro de custo e pressione Enter
Repita para os demais centros de custo do cliente
Volte para o Monde Desktop: a lista do campo é atualizada sozinha
Para alterar um nome, clique sobre ele, digite o novo e pressione Enter. Para remover, clique no x ao lado do nome.
Também é possível cadastrar sem abrir a venda: no Monde Web, acesse Cadastros > Pessoas, abra o cliente e use o quadro Centros de custo.
Centros de custo cadastrados automaticamente
Na atualização que passou a guardar os centros de custo em cada cliente, o Monde cadastrou automaticamente, em cada pagante pessoa jurídica, os centros de custo usados nos passageiros das vendas dele nos 6 meses anteriores. Vendas canceladas ficaram de fora, e nomes que só mudavam entre maiúsculas e minúsculas viraram um só, com a grafia mais usada.
Por isso, a lista do cliente pode já trazer nomes que ninguém digitou nela. Eles funcionam como qualquer outro: podem ser alterados ou removidos da mesma forma.
Alterar o Centro de Custo Passageiro na venda
No Monde Desktop, acesse o menu Cadastro > Vendas
Através dos filtros de pesquisa, localize e acesse com duplo clique a venda desejada
Dê um duplo clique sobre o produto
Agora, um duplo clique sobre o passageiro
Em Centro de Custo Passageiro, escolha um dos centros de custo do pagante
Clique em OK
Se necessário, repita o processo para os outros passageiros.
Por padrão, o campo aceita apenas os centros de custo cadastrados no pagante: não é possível digitar um nome livremente. Para deixá-lo em branco, pressione a tecla Delete. Para digitar o nome, veja a seção Digitar o centro de custo sem usar o cadastro.
No Monde Desktop, o campo Centro de Custo da forma de pagamento Faturar e do Reembolso da venda, e das Regras de Faturamento do cliente, usa a mesma lista: ele também oferece apenas os centros de custo cadastrados no pagante.
O campo Centro de Custo Passageiro não oferece nenhuma opção
O problema: ao abrir o passageiro na venda para escolher o centro de custo, a lista do campo vem vazia.
A causa: o campo lista apenas os centros de custo cadastrados no pagante, e ele ainda não tem nenhum.
Como resolver:
No Monde Desktop, abaixo do campo Centro de Custo Passageiro, clique no link Gerenciar centros de custo do pagante
No cadastro do cliente, que abre no Monde Web, vá até Centros de custo e clique em Adicionar
Digite o nome do centro de custo e pressione Enter
Volte para o Monde Desktop e escolha o centro de custo na lista do campo, que é atualizada sozinha
Limitações conhecidas
Com o cadastro em uso, o campo só aparece quando o pagante é pessoa jurídica. Para pessoa física ele fica oculto. Para usar o campo com pessoa física, ative o texto livre, como mostra a seção Digitar o centro de custo sem usar o cadastro.
Os centros de custo são de cada cliente: eles não são compartilhados entre clientes, e não se confundem com os centros de custo da agência, usados nos rateios das contas a pagar e a receber.
Digitar o centro de custo sem usar o cadastro
Se a agência não quer manter a lista de centros de custo em cada cliente, o Monde pode aceitar o centro de custo digitado livremente.
No Monde Desktop, acesse o menu Ferramentas > Configurações
Abra a aba Vendas
Marque a opção Informar o centro de custo em texto livre, sem usar os centros de custo cadastrados na pessoa
Clique em OK
O que muda com o texto livre
A opção de texto livre vale para todas as empresas da agência. Com ela marcada, no Monde Desktop:
Centro de Custo Passageiro, em Cadastro > Vendas, no passageiro do produto: o nome é digitado, com até 50 caracteres, sem lista para escolher.
Pagante pessoa física: o campo passa a aparecer também para ele.
Validação: o Monde não confere o nome contra o cadastro do cliente ao confirmar a tela.
Link Gerenciar centros de custo do pagante: deixa de aparecer, já que a lista não é usada.
Faturar, Reembolso e Regras de Faturamento: funcionam da mesma forma. Na forma de pagamento Faturar e no Reembolso, o nome digitado continua no campo se você trocar a pessoa.
Aba Itens da Fatura Cliente: a coluna Centro de Custo, em Financeiro > Contas a Pagar/Receber, também passa a aceitar o nome digitado, para qualquer pagante.
Para conferir que deu certo: no Monde Desktop, acesse Cadastro > Vendas, abra o passageiro de uma venda e verifique se o campo Centro de Custo Passageiro aceita a digitação.
Voltar a usar o cadastro
Para voltar a usar o cadastro, desmarque a opção no Monde Desktop, em Ferramentas > Configurações, aba Vendas. As vendas já gravadas mantêm o centro de custo que foi digitado nelas.
Ao alterar uma dessas vendas, o Monde pede um centro de custo cadastrado no pagante, como mostra a seção Mensagens de erro conhecidas.
Mensagens de erro conhecidas
A mensagem abaixo aparece no Monde Desktop, ao clicar em OK no passageiro da venda (Cadastro > Vendas), na forma de pagamento Faturar, no Reembolso ou na regra de faturamento, quando o cadastro de centros de custo está em uso.
O centro de custo "..." não está disponível para este pagante. Selecione um centro de custo válido na lista.
Causa: o centro de custo gravado na venda não está cadastrado no pagante — por exemplo, em vendas antigas, quando o campo aceitava texto livre.
Como resolver: no Monde Desktop, escolha um dos centros de custo da lista, ou cadastre o centro de custo no cliente pelo link Gerenciar centros de custo do pagante, que abre o cadastro no Monde Web. Se a agência prefere digitar os nomes, ative o texto livre no Monde Desktop, em Ferramentas > Configurações, aba Vendas.
Validação e próximos passos
Para garantir que ficou certo, no Monde Desktop acesse Cadastro > Vendas, abra a venda de novo e verifique se o Centro de Custo Passageiro do passageiro mostra o centro de custo escolhido. Na Fatura Padrão do cliente, ele aparece em cada passageiro, como C. Custo Passageiro.