📍Consulta também disponível no Monde Web.
Dúvidas respondidas
Como excluir uma forma de pagamento que não uso mais?
Por que o sistema não deixa excluir a forma de pagamento?
Como juntar duas formas de pagamento em uma só?
Dá para excluir uma forma de pagamento pelo Monde Web?
Por que a unificação da forma de pagamento não foi concluída?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a excluir uma forma de pagamento e, quando ela já tiver registros, a mover esses registros para outra forma antes de excluir, e o que fazer quando a unificação não é concluída.
Público-alvo: financeiro da agência.
Requisitos: permissão de Formas de Pagamento.
Para excluir uma forma de pagamento
Para excluir uma forma de pagamento:
No Monde Desktop, acesse o menu Cadastros > Formas de Pagamento;
Clique no botão Pesquisar e localize a forma de pagamento que precisa ser excluída;
Selecione a forma de pagamento e clique em Excluir.
Se essa forma de pagamento que você excluir não possuir nenhum registro relacionado, após clicar no botão Excluir ela será excluída imediatamente.
Caso esse item tenha registros relacionados, o sistema irá apresentar uma mensagem pedindo para que você mova os registros para outra forma de pagamento.
Clique no botão Mover os registros e selecione a forma de pagamento com que você deseja unificar os registros. Depois disso, clique em OK e clique novamente no botão Mover e Excluir.
Feito isso, o sistema poderá demorar alguns minutos para mover os registros e excluir de fato esse cadastro, assim que o processo estiver concluído você será notificado no sino de alertas, que fica no canto superior direito do Monde.
Para conferir que deu certo: no Monde Desktop, pesquise em Cadastros > Formas de Pagamento e veja que a forma excluída não aparece mais.
Mensagens de erro conhecidas
As mensagens abaixo aparecem no sino de alertas, no canto superior direito do Monde Desktop, depois de clicar em Mover e Excluir em Cadastros > Formas de Pagamento. Nos dois casos nada é alterado: a forma de pagamento continua cadastrada, com todos os registros dela.
Não foi possível excluir "nome da forma de pagamento"
Causa: algum registro da forma de pagamento não pode ser alterado. O motivo aparece logo abaixo do título do alerta. O mais comum é O caixa do dia "dd/mm/aaaa" da conta "nome da conta" está fechado: a forma de pagamento foi usada em uma movimentação de um dia em que o Extrato de Conta já foi fechado, e movimentação de dia fechado não muda.
Como resolver:
Faça a reabertura do Extrato de Conta da conta e da data citadas no alerta;
No Monde Desktop, acesse Cadastros > Formas de Pagamento e repita a unificação;
Depois do alerta de sucesso, feche de novo o Extrato de Conta daquela data.
Se o alerta citar outra data ou outra conta, repita os passos para ela.
Erro interno ao excluir "nome da forma de pagamento"
Causa: uma falha inesperada interrompeu a unificação.
Como resolver: aguarde alguns segundos e repita a unificação em Cadastros > Formas de Pagamento, no Monde Desktop. Se a mensagem continuar aparecendo, fale com o Suporte pelo chat.
Excluir pelo Monde Web
No Monde Web, a consulta fica em Cadastros > Formas de Pagamento. Na linha da forma de pagamento, clique na lixeira e confirme: se ela não tiver nenhum registro relacionado, é excluída na hora.
Limitações conhecidas
A unificação não existe no Monde Web. Forma de pagamento com registros relacionados não é excluída ali: a tela avisa Esse registro não pode ser excluído pois possui registros relacionados e mantém o cadastro. Para mover os registros para outra forma e então excluir, use o Monde Desktop, como descrito acima.
Formas de pagamento que acompanham o sistema não são excluídas em nenhum dos dois.