Alguns aplicativos como antivírus e bancos podem ter processos que bloqueiam a atualização ou instalação de outros aplicativos, como o Monde.
Para solucionar esse erro é necessário parar o processo que está bloqueando a atualização/instalação. Para isso:
Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas do computador do cliente;
Vá em Gerenciador de Tarefas;
Clique em Processos;
Selecione o arquivo que está barrando a instalação (o nome dele aparece na primeira página da instalação do Monde).
Clique em Finalizar Processo.
Após isso, tente novamente instalar o programa. Caso siga com erro, entre em contato com nossa equipe de sucesso ao cliente.