Dúvidas respondidas
Como gerar o arquivo do Cartão Passagem no Monde Web?
Como abrir a venda de um lançamento inválido na Exportação Cartão Passagem?
Por que o Monde pede para escolher a empresa antes de gerar o arquivo?
Por que o arquivo do Cartão Passagem não foi gerado?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a cadastrar o Cartão Passagem, usá-lo na venda, corrigir os lançamentos inválidos e gerar o arquivo de exportação que a operadora do cartão recebe.
Público-alvo: agências que pagam passagem aérea com Cartão Passagem.
Requisitos: permissão para acessar a Exportação Cartão Passagem e, no caso do EBTA, o código da agência e o do posto informados em Ferramentas > Configurações > Exportação Cartão Passagem. Para abrir a venda pela linha da Exportação Cartão Passagem no Monde Web, permissão Visualizar em Vendas.
Cadastrar Cartão Passagem
Para cadastrar um Cartão Passagem é preciso acessar o cadastro da pessoa Física ou Jurídica no sistema.
Cadastro Pessoa Física ou Jurídica > Aba Dados Financeiros > Clique em Adicionar.
Informe se o cartão é EBTA, CPB, CTA ou Cielo. Lembrando de informar a Operadora que corresponde ao Cartão Passagem correto:
CPB - Cartão Passagem Bradesco (Visa e Mastercard)
EBTA - Enhanced Business Travel Account (American Express)
CTA - Corporate Travel Account (Citibank - Visa e Mastercard)
Cielo - Aceita todas as bandeiras dos cartões de crédito
Observação EBTA:
Se o Cartão Passagem adicionado for “EBTA”, é necessário realizar uma configuração adicional:
Menu Ferramentas > Configurações > Exportação Cartão Passagem.
Adicionar Cartão Passagem na Venda
Depois de cadastrado, basta utilizar a forma de pagamento Cartão de Crédito Fornecedor dentro da venda. Ressalta-se que só pode ser usado para produto Passagem Aérea.
Venda > Produto > Passagem Aérea.
Não esqueça de preencher as informações adicionais dentro do produto (Assento não é obrigatório):
Depois informe a Forma de Pagamento.
Novo > Cartão de Crédito Fornecedor.
Observação EBTA:
Ao informar Cartão de Crédito Fornecedor os campos Autorização e Requisição precisam ser preenchidos. O código de Requisição é fornecido pela empresa do Cartão.
Gerar arquivo
Para gerar o arquivo:
No Monde Desktop, acesse Financeiro > Exportação Cartão Passagem;
Insira o período da data da venda e no campo Cartão Passagem selecione se é EBTA, CPB, CTA ou Cielo e clique em Pesquisar.
Antes de gerar o arquivo é necessário confirmar se o cartão está válido.
Caso não esteja é necessário analisar quais informações não estão corretas e consertá-las.
Se posicionar o cursor do mouse em cima da inconsistência irá aparecer qual o problema:
Depois de arrumar as inconsistências e tudo estiver válido agora basta clicar em Gerar arquivo:
Gerar o arquivo no Monde Web
No Monde Web o caminho e os filtros são os mesmos, e o arquivo é baixado pelo navegador em vez de ser gravado numa pasta escolhida por você. O nome traz o cartão e a data da geração — por exemplo, EBTA_14_09_2026.txt. O arquivo do Cielo sai em .xml; os dos demais cartões, em .txt.
A coluna Válido fecha a lista e marca cada lançamento como Válido ou Inválido. Posicione o cursor sobre a marca Inválido para ver quais campos obrigatórios estão vazios — a linha inteira aparece em vermelho.
Se a sua agência tem mais de uma empresa, a tela oferece o filtro Empresa. Escolha uma antes de gerar: o arquivo leva os dados de uma empresa só, e no EBTA são o código da agência e o do posto cadastrados nela.
O arquivo só é gerado quando todos os lançamentos da pesquisa estão válidos. Você sabe que deu certo quando o download começa; se algo impedir, o Monde volta para a lista com o aviso do motivo no topo da tela.
Corrigir um lançamento inválido no Monde Web
No Monde Web, a linha abre a venda do lançamento para você corrigir o que a coluna Válido apontou:
No Monde Web, acesse Financeiro > Exportação Cartão Passagem, escolha o Cartão Passagem e pesquise.
Posicione o cursor sobre a marca Inválido da linha para ver o que impede o lançamento de entrar no arquivo: os campos obrigatórios vazios e, no EBTA, o Centro de custo com mais de 25 caracteres.
Clique na linha: a venda do lançamento abre.
Corrija na venda os campos apontados e salve.
Volte para a Exportação Cartão Passagem pelo botão voltar do navegador: a lista é pesquisada de novo.
Para conferir que deu certo: no Monde Web, em Financeiro > Exportação Cartão Passagem, a linha corrigida aparece como Válido na coluna Válido, sem a cor vermelha.
Limitações ao abrir a venda pela linha no Monde Web
No Monde Web, em Financeiro > Exportação Cartão Passagem, a linha só abre a venda para quem tem a permissão Visualizar em Vendas. Sem ela, a linha fica só para leitura, e a correção precisa ser feita por alguém que tenha essa permissão. A venda de outro vendedor só abre para quem tem também a permissão Abrir vendas de outros vendedores/intermediários; sem ela, o clique na linha mostra o aviso de que você não tem permissão para abrir a venda.
Mensagens ao gerar o arquivo no Monde Web
Quando a geração não acontece, o Monde Web avisa no topo da tela, em Financeiro > Exportação Cartão Passagem, depois do clique em Gerar arquivo. Estas são as mensagens e o que fazer em cada caso.
Não é possível continuar com a exportação. Existem dados inválidos.
Causa: pelo menos um lançamento da pesquisa está marcado como Inválido.
Como resolver: veja na coluna Válido quais linhas estão em vermelho, clique na linha para abrir a venda, corrija a venda e pesquise de novo.
O arquivo é de uma empresa só. Filtre por empresa antes de gerar.
Causa: a pesquisa trouxe vendas de mais de uma empresa.
Como resolver: escolha uma no filtro Empresa e pesquise de novo.
A geração está limitada a 10.000 registros. Reduza o período e tente novamente.
Causa: o período escolhido traz mais lançamentos do que o Monde Web gera de uma vez.
Como resolver: encurte o período e gere o arquivo em partes.
Não há registros para gerar o arquivo.
Causa: a pesquisa não trouxe nenhum lançamento.
Como resolver: confira o Cartão Passagem e o Período e pesquise de novo.
Escolha o cartão passagem para gerar o arquivo.
Causa: a pesquisa foi feita sem escolher o cartão, e é ele que define o formato do arquivo.
Como resolver: escolha o cartão no filtro Cartão Passagem e pesquise de novo.
A empresa dos lançamentos não está mais disponível. Pesquise de novo.
Causa: a empresa das vendas encontradas deixou de existir no cadastro desde a última pesquisa.
Como resolver: pesquise de novo. Se o aviso continuar, fale com o suporte.
