Dúvidas respondidas
Como falo com o Suporte?
Qual o telefone da Monde?
Vocês atendem pelo WhatsApp?
Qual o e-mail do Suporte?
O que você vai resolver
Neste artigo, você vai aprender a escolher o meio de contato com o Suporte da Monde e a abrir o atendimento por ele.
Público-alvo: toda a agência. Falar com o Suporte não depende de permissão.
Requisitos: nenhum. Para usar o chat, é preciso estar com o Monde Web ou a Central de Ajuda abertos no navegador.
Contexto ou termos-chave
Chat: a conversa por escrito com o Suporte, que abre numa janela sobre a tela que você está usando.
Central de Ajuda: o site com os artigos do Monde, em ajuda.monde.com.br, onde você está lendo este artigo.
Meios de contato com o Suporte
O Suporte da Monde atende por quatro meios. Escolha o que for mais prático no momento.
Chat
O chat abre em dois lugares, e em qualquer um deles você escreve direto para o Suporte:
No Monde Web: depois de entrar no sistema, clique no botão do chat, no canto inferior direito da tela. Ele aparece em todas as telas do sistema.
Na Central de Ajuda: acesse ajuda.monde.com.br e clique no botão do chat, no canto inferior direito da página.
Para falar com a Monde no WhatsApp, abra a conversa com a Monde no navegador ou no aplicativo do WhatsApp.
No Monde Desktop, o botão Suporte, com o ícone verde do WhatsApp, abre essa mesma conversa. Ele fica no canto superior direito da tela principal, ao lado do botão Monde Web e do sino das notificações. O passo a passo está em Como falar com a Monde pelo WhatsApp no Monde Desktop.
Telefone
Ligue para (19) 3478-8880.
Escreva para suporte@monde.com.br. Descreva a situação e, quando houver, informe o número da venda, da conta ou do cadastro que você estava usando.
Horário de atendimento
O Suporte atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília.
Limitações conhecidas
O Monde Desktop não tem chat. Nele, fale com o Suporte pelo botão Suporte, no canto superior direito da tela principal, pelo telefone ou pelo e-mail. Para usar o chat, abra o Monde Web ou a Central de Ajuda, em ajuda.monde.com.br.
O site da Monde
No site da Monde, em www.monde.com.br, você encontra os canais de contato da empresa e o blog, com conteúdo gratuito sobre o mercado de turismo.
Validação e próximos passos
Para confirmar que o seu contato chegou, verifique se a sua mensagem aparece como enviada na conversa: no chat, na janela que abriu no canto inferior direito da tela; no WhatsApp, na conversa com a Monde.