O Monde permite enviar e-mails diretamente pelo sistema.
Para isso, a agência precisa configurar uma conta de e-mail já existente, informando os dados de envio fornecidos pelo provedor de e-mail.
A configuração pode ser feita de duas formas:
Configuração Geral: todos os usuários usam o mesmo e-mail para envio;
Configuração Individual: cada usuário usa seu próprio e-mail para envio.
Antes de começar
Antes de configurar, tenha em mãos os dados do seu provedor de e-mail:
Servidor SMTP;
Porta;
Informação sobre conexão segura SSL;
Usuário do e-mail;
Senha do e-mail.
Essas informações devem ser confirmadas com o provedor responsável pelo e-mail da agência.
Onde acessar
A configuração é feita em: Ferramentas > Configurações
Depois, acesse a aba de e-mail correspondente:
E-mail (Geral), para configurar um e-mail usado por todos os usuários;
E-mail, para configurar o e-mail individual do usuário logado.
Configuração Geral: todos os usuários usam o mesmo e-mail
Use a configuração geral quando a agência deseja que todos os usuários enviem e-mails pelo mesmo endereço.
Exemplo: atendimento@agencia.com.br
Para configurar:
Acesse Ferramentas > Configurações;
Abra a aba E-mail (Geral);
Preencha os dados de envio;
Clique em Salvar.
Campos da configuração geral
Servidor SMTP
Informe o servidor SMTP do seu provedor de e-mails.
Esse dado varia conforme o provedor utilizado pela agência.
Requer Autenticação
Mantenha essa opção marcada quando o servidor exigir autenticação com usuário e senha.
Na maioria dos provedores, essa opção deve ficar marcada.
Porta
Informe a porta de envio.
A porta mais comum no Brasil é: 587
Requer conexão segura (SSL)
Marque essa opção se o provedor exigir conexão segura.
Alguns provedores, como Gmail, podem exigir esse tipo de conexão.
Nome para envio
Informe o nome que aparecerá como remetente nos e-mails enviados.
Exemplo: Agência Happy Tours
Endereço de envio
Informe o endereço de e-mail que aparecerá para os destinatários.
Esse endereço deve ser o mesmo informado no campo Usuário.
Usuário
Informe o endereço de e-mail usado para autenticação.
Exemplo: atendimento@agencia.com.br
Senha
Informe a senha da conta de e-mail configurada.
Depois de preencher os campos, clique em Salvar.
Atenção sobre a configuração geral
A configuração geral será usada apenas pelos usuários que não tiverem configuração individual preenchida.
Se um usuário tiver informações preenchidas na aba E-mail (Individual), o sistema usará a configuração individual desse usuário em vez da configuração geral.
Configuração Individual: cada usuário usa seu próprio e-mail
Use a configuração individual quando cada usuário deve enviar e-mails pelo próprio endereço.
Exemplo:
Essa configuração deve ser feita pelo próprio usuário dentro do sistema.
Como configurar o e-mail individual
Acesse o Monde com o usuário desejado.
Depois:
Vá em Ferramentas > Configurações;
Acesse a aba E-mail;
Preencha os dados do e-mail individual;
Clique em Salvar.
Campos da configuração individual
Nome para envio
Informe o nome que aparecerá como remetente.
Exemplo: Paula Souza
Endereço de envio
Informe o endereço de e-mail exibido para os destinatários.
Exemplo: paula@agencia.com.br
Usuário
Informe o e-mail usado para autenticação.
Geralmente, é o mesmo endereço informado no campo Endereço de envio.
Senha
Informe a senha da conta de e-mail.
Assinatura
Informe o texto que será exibido como assinatura nos e-mails enviados.
Quando preencher também servidor, porta e SSL na configuração individual
Se a aba E-mail (Geral) não estiver configurada, ou se o usuário individual utiliza dados diferentes da configuração geral, será necessário preencher também:
Servidor SMTP;
Requer Autenticação;
Porta;
Requer conexão segura (SSL).
Depois, clique em Salvar.
Qual configuração o sistema usa primeiro?
O Monde prioriza a configuração individual do usuário.
Situação | E-mail usado para envio |
Usuário tem configuração individual preenchida | E-mail individual do usuário |
Usuário não tem configuração individual preenchida | E-mail da configuração geral |
Nenhuma configuração foi preenchida | O envio pelo sistema não será realizado corretamente |
Servidores SMTP comuns
Abaixo estão alguns servidores SMTP utilizados por provedores de e-mail.
Antes de configurar, confirme os dados com o seu provedor, pois eles podem variar conforme o domínio ou tipo de conta.
Provedor | Servidor SMTP |
Locaweb | email-ssl.com.br ou webmail.dominiodaagencia.com.br |
Outlook / Hotmail | smtp.live.com ou smtp-mail.outlook.com |
Gmail | smtp.gmail.com |
GoDaddy | smtpout.secureserver.net |
Webmail próprio | mail.dominiodaagencia.com.br ou mail.dominiodaagencia.tur.br |
UOL | smtps.uhserver.com |
Outros domínios | smtp.dominiodaagencia.com.br |
Como localizar o SMTP no Outlook
Se a agência utiliza Outlook, o servidor SMTP também pode ser consultado no próprio aplicativo.
No Outlook:
Acesse Arquivo;
Clique em Configurações de Conta;
Clique novamente em Configurações de Conta;
Dê dois cliques sobre o e-mail desejado;
Copie a informação do servidor SMTP;
Informe esse dado no Monde.
Observação sobre Gmail
Para contas Gmail, o servidor SMTP costuma ser: smtp.gmail.com
Se não funcionar, pode ser necessário usar uma senha de aplicativo.
Isso acontece porque o Gmail pode bloquear o uso da senha comum da conta em sistemas externos.
Nesse caso, consulte a orientação sobre criação de senha de aplicativo no Gmail.
Problemas com senha, assinatura ou formatação de recibos
Em alguns computadores, uma configuração regional do Windows pode interferir no funcionamento do Monde e causar comportamentos inesperados.
Essa situação pode ocorrer, por exemplo, quando:
A senha do e-mail é alterada sozinha após salvar, ficando com mais caracteres;
A assinatura do e-mail aparece com caracteres desconfigurados;
Recibos ou documentos ficam com a formatação corrompida;
Textos exibem caracteres estranhos ou fora do padrão.
Quando isso acontecer, verifique a configuração de localidade do sistema no Windows.
Como ajustar a configuração regional do Windows
No computador onde o problema ocorre, siga o passo a passo:
Acesse o Painel de Controle do Windows;
Clique em Região;
Acesse a aba Administrativo;
Clique em Alterar localidade do sistema...;
Localize a opção Beta: Usar Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial;
Desmarque essa opção;
Confirme a alteração;
Abra o Monde novamente;
Cadastre a senha do e-mail outra vez;
Salve e teste o envio.
Se o problema continuar
Se, após desmarcar a opção, a senha continuar sendo alterada ou os caracteres permanecerem desconfigurados:
Reinicie o computador;
Abra o Monde novamente;
Cadastre a senha do e-mail mais uma vez;
Salve a configuração;
Faça um novo teste.
Observações sobre esse ajuste
Esse ajuste deve ser feito no computador onde o problema está acontecendo.
A opção Beta: Usar Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial pode afetar a leitura de caracteres em alguns sistemas.
Depois de alterar essa configuração, pode ser necessário reiniciar a máquina.
Após o ajuste, cadastre novamente a senha do e-mail no Monde.
Esse procedimento pode ajudar em casos de senha de e-mail alterando sozinha, assinatura com caracteres estranhos e recibos com formatação corrompida.
Resumo final
Para enviar e-mails pelo Monde, configure uma conta de e-mail existente em Ferramentas > Configurações.
Use a Configuração Geral quando todos os usuários devem enviar mensagens pelo mesmo e-mail.
Use a Configuração Individual quando cada usuário deve enviar mensagens pelo próprio endereço.
Se o envio não funcionar, confirme os dados de SMTP, porta, SSL, usuário e senha com o provedor de e-mail da agência.
Se a senha do e-mail for alterada sozinha após salvar, a assinatura apresentar caracteres desconfigurados ou recibos ficarem com formatação corrompida, desmarque no Windows a opção Beta: Usar Unicode UTF-8 para suporte de linguagem mundial, cadastre novamente a senha e teste o envio.