Quando uma venda está fechada, o sistema bloqueia alterações nos valores dos produtos para manter a segurança das informações financeiras.
Por isso, ao tentar alterar qualquer valor dentro do produto de uma venda fechada, o Monde exibirá uma mensagem informando que a venda precisa ser reaberta antes da alteração.
Como alterar o valor do produto
Quando a mensagem aparecer, siga os passos abaixo:
Clique em OK na mensagem exibida pelo sistema.
Clique em Cancelar para sair da tela de alteração do produto.
Acesse a aba Detalhes da venda.
Clique em Reabrir.
Após reabrir a venda, volte ao produto desejado.
Faça a alteração de valor necessária.
Depois que a venda for reaberta, será possível alterar os valores dentro do produto normalmente.
Atenção aos pagamentos já lançados
Se o pagamento do cliente já estiver lançado na venda, qualquer alteração no valor do produto poderá impactar o saldo da venda.
Por isso, antes de fechar a venda novamente, confira se os valores do produto e os pagamentos do cliente estão corretos.
Quando o valor do produto aumenta
Se você adicionar valores ao produto, o sistema poderá apresentar saldo em aberto na venda.
Nesse caso, verifique se será necessário:
refazer o processo de pagamento; ou
lançar um novo pagamento apenas para a diferença.
Exemplo
O produto estava lançado por R$ 1.000,00 e foi alterado para R$ 1.200,00.
Se o cliente já havia pago R$ 1.000,00, a venda ficará com saldo de R$ 200,00 em aberto.
Quando o valor do produto diminui
Se você aplicar um desconto ou reduzir o valor do produto, o saldo da venda poderá ficar negativo.
Nesse caso, será necessário ajustar os pagamentos do cliente, removendo ou refazendo as formas de pagamento conforme o novo valor da venda.
Exemplo
O produto estava lançado por R$ 1.000,00 e foi alterado para R$ 900,00.
Se o cliente já havia pago R$ 1.000,00, a venda ficará com saldo negativo de R$ 100,00.
Veja aqui como remover as formas de pagamento.
Feche a venda novamente
Depois de fazer a alteração e conferir os pagamentos, feche a venda novamente.
Esse passo é importante para garantir a segurança dos dados e evitar alterações indevidas depois que a conferência financeira estiver concluída.