O controle de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e feedback dos clientes que já viajaram pode fazer muita diferença para sua gestão.
Ao trabalhar com atendimento, é necessário estar sempre aberto não apenas aos elogios, mas também a críticas, dúvidas, sugestões e afins.
Sendo assim, através da tarefa, você pode registrar que um cliente ligou pedindo uma informação sobre sua viagem, reclamando de algum imprevisto, entre outros, ajudando todos da melhor forma possível e evitando que o problema se torne maior, a ponto de envolver processos jurídicos.
Exemplo:
Além disso, você pode cadastrar tarefas para coletar feedbacks de clientes que acabaram de voltar, para saber se gostaram do hotel, se houve algum problema no vôo, se tudo correu como o esperado de maneira geral. Se o cliente teve uma experiência ruim com algum fornecedor, será possível descobrir no feedback e evitar trabalhar com ele novamente.
Em alguns casos, os clientes podem gostar tanto da viagem e durante o feedback já solicitar um novo orçamento.
Exemplo:
