Neste artigo você verá:
Como solicitar a Chave de Assinatura
Como configurar a integração no Monde
Como importar vendas
Principais erros e como resolver
Configuração obrigatória — Chave de Assinatura
Em 2026, a Azul passou a utilizar uma nova API, que exige o uso de uma Chave de Assinatura (Primary Key).
Sem a chave preenchida na integração:
Será exibida uma mensagem de alerta ao tentar importar
A integração não funcionará
A Chave de Assinatura funciona como uma senha técnica que autoriza sua agência a consumir os dados da Azul via integração.
⚠️ Cada agência precisa solicitar a sua própria chave.
Essa chave:
É individual
Não deve ser compartilhada
Pode ser revogada em caso de uso indevido
Deve ser atualizada a cada 6 meses, conforme recomendação de segurança da Azul
Como solicitar a chave?
1. Cadastro no Portal do Desenvolvedor
Acesse o Portal do Desenvolvedor da Azul (ambiente de produção).
Clique em Sign up.
Preencha o formulário de registro.
Confirme o cadastro pelo e-mail recebido.
Após a confirmação, faça login no portal.
Exemplo:
2. Solicitar a chave de API
No portal, acesse a seção Products.
Localize o produto Sales B2B — Agency.
Clique sobre o produto.
Crie uma chave de assinatura.
O nome da chave deve conter o nome da agência para fácil identificação e não pode conter espaços e acentos.
Exemplo: Se a agência fosse Azul Viagens Americana, a chave seria
azulviagensamericana-monde.
Clique em Subscribe.
3. Solicitar liberação da chave
Após a criação, envie um e-mail para: suporteb2b@voeazul.com.br
Anexe:
Um print da tela mostrando a URL do ambiente
O nome da chave criada
Aguarde a aprovação do time técnico da Azul.
A confirmação será enviada por e-mail.
4. Visualizar e copiar a chave
Após a aprovação:
Acesse o menu Profile.
Localize a chave aprovada.
Clique em Show.
Copie a chave exibida.
Essa é a chave que será informada na integração dentro do Monde.
Configurando a integração no Monde
Após obter a Chave de Assinatura, siga os passos abaixo.
1. Cadastrar a integração
Acesse Cadastros > Integrações
Clique em Novo
Selecione Azul Linhas Aéreas
Clique em OK
2. Vincular aos usuários
Acesse Cadastros > Pessoas
Localize o usuário que utilizará a integração com duplo clique.
Vá até a aba Usuário.
Em Integração, clique em Adicionar.
Selecione a integração da Azul Linhas Aéreas. Caso não exista cadastro, clique em “…”, selecione Nova Pessoa Jurídica e cadastre normalmente.
Informe:
Usuário (é o mesmo utilizado pelo vendedor para acessar o portal da Azul)
Senha (é a mesma utilizada pelo vendedor para acessar o portal da Azul)
Chave de Acesso (a chave obtida no passo anterior)
Salve e repita para todos os usuários que farão importação.
Importação de vendas
É possível importar utilizando:
Número da reserva
Localizador
Voucher
⚠️ Atenção: digite exatamente como aparece no portal da Azul, respeitando letras maiúsculas e caracteres.
Produtos importados
Passagem aérea
Observação
Se o cliente pagar diretamente para a agência, essa forma de pagamento não será importada automaticamente.
Será necessário incluir manualmente no Monde.
⚠️ Atualização da Chave (Importante)
A Azul recomenda atualizar a chave a cada 6 meses.
Para regenerar:
Acesse o Profile
Localize a chave
Clique em Regenerate
Atualize a nova chave onde estiver sendo utilizada
Se houver comportamento suspeito, a chave poderá ser bloqueada automaticamente.
Resolução de problemas
Credencial inválida
Significa que:
Usuário ou senha estão incorretos no cadastro do Monde.
Solução: atualize o login no cadastro do usuário.
Mensagem de alerta ao importar
Verifique:
Se a Chave de Assinatura foi preenchida
Se a chave já foi aprovada pela Azul
Voucher não encontrado
Se já confirmou:
Número digitado corretamente
Chave válida
Credenciais corretas
Entre em contato com o suporte.