É de responsabilidade do cliente:

  • Ter acesso ao sistema de nota fiscal da prefeitura;
  • Fornecer o certificado digital para a Monde caso seja requerido;

Fornecer todas as informações necessárias para configuração do Monde, por exemplo:

  • Alíquotas de imposto (ISS, PIS, COFINS, etc).
  • Códigos tributários (CNAE, Código de tributação do município, código de serviço, etc).
  • Regime tributário adotado pela empresa: simples nacional ou lucro presumido;
  • E outras.
  • Junto com o contador da empresa, sanar as dúvidas fiscais que possam surgir durante o desenvolvimento e ter conhecimento das regras para emissão de notas fiscais, como prazos, normas, entre outras;
  • Entrar em contato com a prefeitura ou órgão responsável caso este não forneça as informações necessárias diretamente para a Monde durante o desenvolvimento;
  • Em caso de necessidade de certificado digital para emissão das NFs, o cliente deverá providenciar a instalação do certificado digital na máquina onde serão emitidas as NFs. Suporte para este item deve ser direto com o fornecedor do certificado. Exemplo: Certisign, Serasa, etc;
  • Garantir que a máquina que irá emitir as Notas Fiscais esteja dentro dos requisitos mínimos do sistema Monde, estar com o sistema operacional devidamente atualizado e com uma versão suportada pelo fabricante e com uma conexão de internet estável;
  • Caso o envio seja por arquivo, o usuário deverá exportar e enviar para o site, sem intervenção da Monde;
  • Caso ocorram problemas, a Monde irá verificar de quem é a responsabilidade e sendo ela da prefeitura, contador, fornecedor do software da prefeitura, infraestrutura de rede, etc é de responsabilidade do cliente entrar em contato e resolver com o responsável sem intervenção da Monde;
  • Orientamos conhecer os prazos e procedimentos e não deixar para emitir as NFs perto do vencimento do prazo, pois dependendo do problema pode não ser possível resolver a tempo.

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